问：这空间怎么升级云主机，告知流程
答：您好，请详细说明您的问题，是虚拟主机升级到独立IP的云服务器吗？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的
问：http://www.hzpenyou.com/ 目标网站打开出现这样，请问出现原因
答：您好，先登录到虚拟主机，将虚拟主机备份到本地，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814
然后登陆到西数后台虚拟主机管理界面，升级到云服务器
升级后，再将备份文件压缩打包上传到云服务器进行还原站点操作，请核实
建议升级的时候选择带有预装环境的云服务器操作系统，能方便站点的部署，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是说，刚刚网站出现打不开这个情况，能帮我查下是啥原因吗 ？现在有可以打得开了
答：您好，根据截图报错提示是系统丢失数据库连接的报错，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=878修复数据库后再尝试访问
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
请问可以吗?
答：您好，原则上仅支持一台虚拟主机升级到一台云服务器。 若升级到云服务器配置较高，虚拟主机确实用不上，可特殊为您处理多台升级。流程为： 1.选择其中一台剩余时间到的虚拟主机-在升级选项里升级到云主机。另外两台虚拟主机迁移完数据后告知，我们为您折算到云主机 （特别注意：虚拟主机有赠送时间的不予折算） 请知悉，感谢您对我们公司的支持
问：折算 就是我付钱升级后 退款给我吗?
答：您好，抱歉，不是的。 您升级的时候，是补差价形式结算。 其他两台主机是折算剩余时间过去（赠送时间不予折算）请知悉，谢谢
问：
答：您好，
处理流程为：
1.选择其中一台剩余时间到的虚拟主机-在升级选项里升级到云主机
2.另外两台虚拟主机迁移完数据后回复告知，我们为您折算到云主机增加时间。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已购买云服务器,可是我备份空间的时候,空间不够用 怎么办呢
答：您好，您是指无法打包文件吗，可提供需要打包的FTP用户名我司为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********
答：您好，已为您打包，pingzhong1926.zip 请查看下载，下载解压后www是网站文件，databases是数据库源文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：请问你们主管处理了吗
答：您好，
赠送时间不参加折算，主机按整月计费，剩余价值=已支付款项-已使用月份扣款，折算明细如下：
FTP:weixinspz 剩余价值=/12*7）=454元
FTP:mhaowencom 剩余价值198元
总计：454 198=652元
127.0.0.1 续费单价100元/月，剩余价值可折算：6个月15天。
请确认以上折算时间回复此工单再为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯 我昨天计算过的 差不多,就这样子吧
答：您好，
已处理，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
