问：我们已经使用商业版的云锁软件 防篡改及限制.ASP文件的上传。麻烦提供直接的文件路径证据给我。 要不然你们这样直接误报，锁定我们的服务器，如果没有合理的解释，我们没办法再使用你们家的服务器。
答：您好，核实到该站点访问使用蜘蛛模拟的时候会出现跳转，如图：
请核实该站点存在针对搜索引擎的挂马，如图：查看该文件修改时间是：，查看日志，发现并没有开启日志，如图：建立联系程序提供商清除挂马，并核实修复程序漏洞，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：C盘的写入不正常， 一天能写入20G的缓存文件。我想知道这些到底是什么东西？ 我们用宝塔的时候并不会出现这么大的缓存写入， 用了你们的软件开始就会这样子。
答：您好，1.云锁不是安装就可以进行防护,还是要进行对应的防护设置,比如 ,您这些都没有进行必要的设置
2. 这些设置都可以进行必要的设置,增加安全 3.C盘临时文件是程序执行生成,需要咨询程序方检查核实缓存机制,请知悉
问：http://www.haolaba.org/wuhan/shenghuofuwu-page-216/ 阻断我们的目录栏目 你们那个什么垃圾阻断？多次反馈了，明明不是非法信息，非要阻断，搞什么搞？叫你们搞白名单你们不搞，就让程序自动监测，你们自动监测要是准确还好，全是误报！我们网站一直以来对信息管理的很严格，几乎没任何非法信息，南京网监都说我们网站信息管理的好，你们西数能不能不要乱报了？实在无语，赶紧解除！你们想整天没事的话就天天帮我们解除阻断吧。搞个白名单真有那么难吗？谢谢！！！
答：您好，已做处理，也已做相应优化调整，请继续观察，另外关于信息安全请一定重视，任何组织和个人都必须遵守《中华人民共和国网络安全法》。
问：我刚又在网站后台添加敏感词拦截，网站后台又被西数阻断了，麻烦帮忙解除一下！谢谢！上次不是说帮我后台优化了吗？怎么还拦截？
答：您好，1.后台如果有关键词，系统还是会阻断，不会例外。
2.除开“代办会计证”会继续阻断，其他几个关键词已调整不会直接阻断。
问：主要是我后台添加敏感词和非法词的时候 也会阻断 比较麻烦 代办会计证这个词等会我让技术全部处理掉 后台也禁掉这个词
问：你们帮我后台/btatry/config.php?part=badwords 对应文件和URL不要拦截阻断就可以了 ，前台文件 我能删除，后台这里如果阻断了 我后台无法操作 明白我的意思吧
答：您好，后台目录为//或/.php这种是不会阻断的.您可以根据修改将程序后台地址修改后使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台审核信息又被你们西部数码阻断了，真麻烦！！你们能不能搞个正则？别人发的信息本来没有什么非法信息，就因为关键词有点像，你们给阻断了，阻断我也要审核看一下内容吧？那我还审核什么？后台老被阻断真心麻烦！你们就不能像云盾那样后台白名单啊？无语
问：你们这样的阻断系统，我们每次后台被阻断了 都要联系你们西部数码，你们不觉得麻烦吗？我都觉得麻烦了
答：您好，还是管理后台http://www.haolaba.org/btatry/index.php
要不这样，你多加一层目录http://www.haolaba.org/btatry//index.php 这样系统就不会拦截。
