问：建站助手mysql PHP都无法启动网站都打不开、
能帮我处理下么？里面有很多网站 刚刚重装了系统启动下里面的网站
答：您好，核实是您的w3svc服务没启动,已经为您启动,现在可以正常同步了,请您重新试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我查一下数据库，我这边不知道怎么操作，谢谢
答：您好，
您的服务器上mysql数据库以及mssql数据库都是启动中的并无问题，或者请您详细说明下具体问题以便核实处理。无论mysql还是mssql数据库都可以通过建站管理助手创建，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以收费进行程序重新搭建吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您的mysql和mssql数据库现在并无任何问题和异常。需要您详细说明下您现在的需求，以便我司为您核实或者为您提供解决方案。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站无法访问，查看网站管理助手发现IIS和mysql都启动正常
答：您好，
10:38 您对系统进行了不保留数据重装，这样里面的所有数据就没有了。目前查看建站助手和对应的目录就只有2个网站，而且配置还存在问题，请核实下您原本有多少网站，如果不止2个，建议您备份好当前数据，然后恢复一下 凌晨的数据磁盘：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753系统磁盘恢复后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 用建站助手同步一下站点。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在是保留数据重装的，也恢复了备份，重建了账号，但是还是打不开
答：您好，
1. 10:38您是不保留数据重装，也就意味着所有数据都没有了。然后 06:57您又再次保留数据重装，这样已经没有意义，因为 10:38的时候数据已经没有了。2.我司的建议是备份好当前服务器重要数据（如果没有可忽略），然后恢复一下 凌晨的数据磁盘：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 （由于涉及密保问题，这一步需要用户自行操作）恢复完成后回复工单我司为您同步站点。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：4月9号重装之后，使用正常，挂载的网站也访问正常，
今天早晨5点左右发现mysql不能正常开启，使用你们提供的bat文件恢复mysql之后就出现500错误，所以在备份了数据之后，才进行了保留数据重装的，保留数据重装后，进行了备份恢复，然后还是不能正常访问
答：您好，
十分抱歉，不清楚您之前是如何操作的。当前服务器内查看只有2个站点，请问原本有多少个站点在上面？如果不止2个，请备份一下当前数据到本地，然后恢复 凌晨的数据磁盘，恢复后我司为您同步站点操作。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
