问：您好，刚收到贵公司的短信，说我司服务器被投诉攻击其他服务器，麻烦帮忙调查并且处理一下，谢谢。
现在该服务器上只有一个网站在运行，www.hmadesign.com，该网站现在也无法正常打开，麻烦请确认一下，谢谢。
答：您好，服务器内部的操作需自行完成，请知悉
核实到因被投诉向外攻击，该服务器已被我司系统关停，建议登录到西数后台开启云服务器，通过控制台打开服务器终端进入服务器内部，进入后先将网络断开，然后使用杀毒软件彻底查杀后，再启动网络，进行站点的访问
建议对服务器进行安全加固操作，可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把服务器开机一下，谢谢。
问：或者麻烦能否把系统盘重新帮忙安装一下？谢谢。
答：您好， 已经为您开启 ，请及时处理 ，
您可以通过前台服务器管理–重装功能，选择保留数据重装系统 ，会删除服务器中c 盘所有数据 ，
d 盘数据不变 ，重装后优先安装杀毒软件查杀，我司将在一个小时后进行检查 ，
若未处理会再次关停服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：接西数通知，这台服务器中病毒向外非法发包，处理方式是重装？能否提供病毒相关信息给我们吗？手动删除病毒之后能否不重装？
答：您好，
这个应该是病毒应用，上级公安网监要求必须重装处理，您可以选择保留数据重装，将数据保存在home分 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确定吗？selinux是Linux自带的程序啊 怎么会是病毒？麻烦确认一下我们好查清楚其他几台服务器有没有中同样病毒
答：您好，
这个是伪造的，正确的应该是在/etc/sysconfig/selinux,这个文件是8月25日单独生成的，而且里面包含的文件是加密的，非常感谢您长期对我司的支持!
