问：
答：您好，
??附图，我司查看您的服务器在2018?年?9?月?14?日中勒索病毒，导致服务器中的文件全部被加密，现在您可以选择不保留数据重装服务器系统，然后重新上传网站程序，或我司通过技术手段查看服务器有一次备份数据，如需需要恢复到备份数据，我司需收费200元，请在今天内确定，避免备份数据被删除，之后请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器做安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：能不能把备份数据发给我一下，我来恢复
问：
恢复一个站点，www.danzhao168.com的备份文件
答：您好，抱歉，备份无法发送，只能通过我司做数据恢复，如服务器中了勒索病毒，只能系统盘和数据盘全部恢复，避免只恢复一个磁盘后马上会再度感染病毒，如需我司恢复备份，请保证账户中有足够余额，请在今天内决定是否需要恢复数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jijiewangluo.gotoip1.com
错误500 程序报错系统错误，请与管理员联系,
答：您好，核实是\\database\\global.asa 这个文件被改了名导致打不开，已调整请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
/index.asp |13||找不到文件_\’D:\\www\\jijiewangluo\\www\\database\\global.asa\’。
问：那你帮我看一下94lm.gotoip4.com的子站
http://meierlian-94lm.m205.vhostgo.com/http://www.meierlian.net/为什么打不开？
答：您好，http://www.meierlian.net/ 已调整站点池请在观察测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲爱的技术大哥，下面这个问题，困扰我好久了，也发了几十个工单了，求解决办法：
1.赠送的代理平台：jijiewangluo.gotoip1.com，定期故障，只能重启解决，或者发工单你们调整站点池解决，哪怕我主域名已经不绑定这个空间，这个空间依然定期故障，打不开，能打开说明程序池自动回收了。2.我把代理平台，搬家到【云峰C型[b076]】空间，依然会出现故障，而且这个空间还不能自己重启，没办法只能搬回去，好歹赠送的代理平台，有重启进程按钮。
我就是想知道，到底为啥？ 我发了几十个工单了，技术的回复各不相同：1.怀疑我云监控有问题，说站其实很正常。。。2.说有人扫描我的php页面，已为我屏蔽3.说是西数代理平台程序问题，暂时无法解决4.渠道-黄超说，建议我access换成SQL，说有的客户也有我这个问题，换了就解决了5.干脆直接建议我升级云主机。。。
我之前用云主机运行代理平台，没出现打不开的问题，但目前我并没有多余的云主机运行ASP程序。
我就想知道，西数的虚拟主机，到底怎么弄，才能正常运行西数的代理平台？
答：您好，1.500报错不是服务器问题,而是文件问题
2.出现报错后,您反映工单我司处理,同时更换程序池解决的访问问题 3.您当前空间有百度云加速设置,建议您关闭,百度云加速如果是在我司接口开通,默认我们不会进行云观测设置,如果自行到官方开通,就有这个防护了,而这个每天会发送一次模拟攻击,而造成程序池卡死,因此建议您关闭百度云加速,或者在我司直接开关防护,谢谢 .这也是您平台程序不稳定的主要原因!
问：1.主域名绑定收费空间的时候，赠送的代理空间依然故障（证明跟百度云无关）
2.我是西数的云监控，监控的jijiewangluo.gotoip1.com（说明这个二级域名可能有人扫描？请帮忙排查）
问：
您好，因代理平台架构原因暂时无法避免站点池卡死的问题，已经反馈给开发部门，预计后续升级更新可以解决此问题，目前暂时只有定时对站点池进行重启,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
请问，这个小狗头像的是主管吗？他这个回复，是否代表总结性回复？如果是总结性回复，建议你们优化工单系统，因为一个工单，好多技术回复，我根本无法判断，到底哪个才是正确的。
答：您好，此客服不是主管人员,但可以反馈相应问题到开发部门的,我司内部沟通通畅,是为了更好的提升产品和服务质量
您工单反映的开启百度云,开关均有一定的延时,因此才怀疑这个原因导致的程序池卡死,如果您只是短时间关闭测试,可能测试不出影响,建议您关闭几天百度云后观察,或者直接开启我司百度云加速,我司在您上次提交工单时候,专门更换过服务器,可以排除是服务器问题,谢谢
