问：ping 不通 网页版进控制台 卡死,最近一周出现了2-3次,以前经常出现,都没给解决,允许服务器重启
答：您好，
1.查看服务器网络是正常的也可以远程连接，但是您服务器内安装了杀毒软件，不排除可能您本地IP被杀毒软件拦截的情况。建议您重启下本地网络（光猫、路由器）再重新连接试一下。
2.如果依然不行，请反馈下连接报错截图。tracert -d 127.0.0.1 跟踪下路由并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器一直打不开，请你们那边详细看看是什么问题。
方便截图过来么？谢谢
答：您好， 1.通过VNC网页版的控制台查看服务器是卡死的状态，目前为您重启，网站可以正常访问了，如图。
2.以后出现类似问题，您可以先通过VNC的方式登录服务器检查，VNC教程请参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：会不会经常出现卡死的情况？
问：是什么原因导致服务器卡死的？？？
答：您好，通过服务器日志查看没有看到具体报错，目前只有先观察一下，若下次遇到请再次反馈我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：lou.sdzsnb.com
tb.sdzsnb.com
zh.sdzsnb.com
dl.sdzsnb.com
zd.sdzsnb.com
这是解析的二级域名
急需处理，就购买搭建好自现在已经四次出现这种问题
答：您好，
lou.sdzsnb.com
tb.sdzsnb.com
zh.sdzsnb.com
dl.sdzsnb.com
zd.sdzsnb.com
我们核实您提供的这些域名都没有解析或者解析没有生效的，请您确保域名已经别名cname解析指向到s.gotocdn.com 这个地址。
等待解析生效之后再测试访问，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站重新解析好后昨天访问正常，今天又打不开了 麻烦请告诉我这是什么问题？
答：您好，您截图中的界面是iis默认的界面，这种情况的原因是您没有将域名绑定到对应的站点上，请您核实下，非常感谢您的支持。
