问：服务器上站点内出现代码文件丢失，丢失的文件都类似.php index.php此类文件
这些文件都是在站点根目录下的文件
贵司帮忙核实下此类文件是否能够找回以及核实下服务器是否被黑的情况,站点内代码文件存在丢失
答：您好，
1、查看管理组有异常且是隐藏的用户，说明系统存在被黑的情况，建议先将C盘数据备份到D盘，然后通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-保留数据重装为Win2008 64位(预装php sql2008等网站集成环境,3G或以上内存)[强烈推荐，然后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608教程恢复站点2、最后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 教程挂载上次系统备份恢复所需文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：建站助手升级后快捷方式在桌面找不到了，重新下载后之前所有设置都没有了。
答：您好，1、原本的建站助手在D:\\SOFT_PHP_PACKAGE目录，查看到只是丢失了exe文件，现在已经移动一个exe文件现在已经为您还原。
2、在覆盖建站助手是，请勿覆盖iistool4.mdb 避免丢失网站配置。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器文件夹丢失，丢失了二级目录文件夹
答：您好，您可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载最近一次系统备份服务器文件 ，
从备份中拷贝您需要的文件到当前目录 ，服务器最近一次备份时间为 1:11:58 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：此方法无效，是否能提供其它方式
答：您好，1. 挂载备份恢复 ，
2. 若您本地有相关文件 ，请使用本地文件上传至空间中恢复 ，3. 此上述方式均不可用 ，您可以咨询是否有数据删除恢复类软件或相关专业人士协助您登陆服务器后检查是否能够恢复 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我想问问就是，我服务器上面的文件突然不见了是什么原因
答：您好，请告知具体目录 ，我司为您检查一下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http://www.huangjinwuzw.com/zs/
此文件夹丢失！清查看原因
答：您好，我司查看日志就是您本地出口IP 通过FTP连接删除了文件，请您核实看下是否是您或您的同事误删的，
FTP日志路径 C:\\inetpub\\logs\\LogFiles\\FTPSVC\\u_ex180109.logdele就是删除命令,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除这份文件的准确时间是什么时候？
答：您好， 11:01 左右 ,非常感谢您长期对我司的支持!
