问：
答：您好，核实您当前服务器系统有损坏导致服务器系统无法正常启动，核实您当前服务器系统备份有14号和15号凌晨的，您可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 去恢复一下对应系统快照后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：回滚快照后 和之前症状一样，不能远程，控制台显示黑屏
答：您好，请问您对应是恢复了那个时间的服务器系统备份，如您是回滚的15号备份，当前我司为您将您之前操作的回滚记录删除了，您可以重新将服务器系统回滚到14号测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复14号的快照也失败了。。。那么直能重装系统了吗？
答：您好，这种情况建议做一下保留数据的重装为新系统，是由于在备份时间点系统已经有异常了。
您如果重装后需要之前系统盘的数据，可以挂载系统盘的备份盘进行拷贝，谢谢。
问：重装系统不会影响数据盘的数据嘛
答：您好，
选择保留数据盘重装系统，不会影响数据盘,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1控制台一直是黑屏，远程登录不了
答：您好，测试可以远程，控制台您进入后要按enter才会显示的，而不是黑屏,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面无法正常使用，登陆后黑屏，控制台链接后也是黑屏
答：您好，请勿重复提交工单，请您查看工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
