问：User.php文件总是被删除
请核实一下
答：您好，请问您的文件是放到什么位置的，若现在已经被删除，请您尝试通过虚拟主机的备份恢复。您可以告知下该文件的具体路径以便我们进一步为您排查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：除了首页，其他页面都打不开了，怎么回事(?o?)
答：您好，核实访问您网站内容，提示找不到goods.php文件，而核实您主机FTP空间www目录下只有一个首页index.php文件，并核实您对应主机有9月13号凌晨的备份，对比该文件发现您对应www目录下有很多文件缺少，建议您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢复一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会莫名其妙的被删除
答：您好，
https://mp.weixin.qq.com/s/fXw5VzA?tdsourcetag=s_pctim_aiomsg 这个帮助文档应该可以帮到您，是程序漏洞导致的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：User.php这个文件又丢失了，网站会员注册登录页面404，文件路径在www下user.php为什么总是被自动删除
答：您好，原因是由于程序漏洞被利用导致的，建议您联系程序人员进行下漏洞的修复，目前帮您把这个文件的权限设置为了禁止删除，请再观察，谢谢。
问：FTP账号：netkeen4
域名：www.panna-wealth.com
为什么我的网站目录/www/cn08/下的.htaccess文件总是会被自动删除掉？这个文件就是普通的apache虚拟映射文件，大家用的很普遍，请不能自动删除了我的这个.htaccess文件，否则，网站跑不起来。
问：问题已解决，请帮忙撤销该工单即可。
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
