早上和昨天下午是正常的，前几天都正常，今天早上就是删除了文件

问：早上和昨天下午是正常的，前几天都正常，今天早上就是删除了文件，在WDCF登录删除了文件，也没看到有垃圾回收文件，不然可以回复，我特意复制了文件在2222，那里问题是我回复，你们也帮我帐帖回网站文件下面，但查看还是不能访问，其实昨天操作过一次，都是恢复正常的，请协助帮我安排网站能正常访问打开。谢谢

问：昨天下午和今天早上上班时间，我没有做任何操作时候网站正常，我无非就是删除了文件，再删除文件前，我做了快照挂载，然后再删除文件，但经过折腾，现在网站打不开，我试着你们备份的今天凌晨的备份，点了，也还是没有正常，不知道你们备份的情况怎么样；

答：您好，

看您的服务器正在恢复备份中,请稍等执行完成后,再查看是否恢复正常,谢谢 如还有异常,请及时回复反馈,谢谢

问：http://fenxiao.weidianfenxiao.com/api/vubbcymciq/208/biz/78/

空白的，我昨天还好好的，为何会这样呢？你们备份的是22号的，我22-25之间有更新信息。我无法恢复到22号，我这几天都有时间安排产品上传。昨天下午还是正常的，今天早上看就空白了。！

答：您好，查看为程序报错，建议咨询程序开发人员协助调试 ，

另外，您可以排查下是否有程序缓存导致，清理程序缓存试下 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：缓存，我如何可以自己做吗？程序是买来的。我自己可以清理缓存吗？在那里清理？

问：是否从新启动服务器就可以？

答：您好，1. 您可以咨询程序提供商 ，或程序提供人员是否有遇到相同问题 ，

2. 您可以在程序后台查看一下是否有清理缓存的设置 ，3, 您可以尝试 重启试下 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：你那里是否可以帮我还原到昨天的情况？

答：您好，抱歉，无法还原到昨天，只能通过最后一次备份时间点的数据进行还原 ，

非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！