问：工单编号： 绑定业务：127.0.0.1接上面的工单，我在设置了挂载14日，今天凌晨1点的文件，昨天已经修复好的网站，为何现在设置快照挂载，再看网站打不开呢？
问： 1:5:33 快照
这个时间段网站是正常的。麻烦帮操作，能正常访问，谢谢。是否还有更早时候的程序呢？你们这主机备份时间太端，段落太少
答：您好，500错误原因较多,请核实检查站点目录权限,数据库服务等是否正常运行.快照是每天凌晨自动进行备份,普通云快照仅提供2次备份.高级云快照提供5次备份,可在快照页面进行购买.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站无法访问/打开异常”的工单，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天下午和今天早上上班时间，我没有做任何操作时候网站正常，我无非就是删除了文件，再删除文件前，我做了快照挂载，然后再删除文件，但经过折腾，现在网站打不开，我试着你们备份的今天凌晨的备份，点了，也还是没有正常，不知道你们备份的情况怎么样；
答：您好，查看您的服务器是使用的挂载快照,使用快照中的数据,还需要您在服务器内进行复制转移操作.或者请选择快照回滚的方式.如需我司直接协助分析访问500错误,请选择正确工单类型提交,非常感谢您长期对我司的支持!
- 快照回滚操作不可逆，且回滚期间系统会停机，回滚完成后磁盘将恢复快照创建时的状态（包括分 、文件系统、数据），即会覆盖快照创建后产生的数据。非异常情况不要使用本功能，请务必谨慎操作！
- 挂载完成后拷贝方式如下：
windows系统可通过“管理工具>计算机管理>磁盘管理”将备份盘分配一个临时盘符，再将备份数据导入后恢复所需文件；
linux系统使用mount命令挂载之后可拷贝数据。
