问：这个是什么情况！？？？
答：您好，香港虚拟主机是禁止ping的,ping均会提示超时,但并不影响网站正常访问.您可以站长工具,网站测速试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又访问不了了！！！
答：您好，
如附图测试可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，若仍无法访问，请反馈本地ping www.cn-im.cn结果的截图（核实解析是否正确），以及访问http://127.0.0.1 结果的截图
另外港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,查看贵站是正规站点，是可以备案的,建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢.
问：
答：您好，
从您反馈截图看解析正确，无法ping通是因为禁ping的，访问http://127.0.0.1/ 是否提示403，浏览器无法访问提示什么,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：
答：您好， 请访问网站http://www.7x24lib.com/ 是否正常，是否访问情况更理想 ，
若是，可以为您切换到相同ip 段的共享ip 节点 ，后期可以反馈工单为您切换回独立ip ，
港台主机优势是免备案，但网络稳定性不如国内主机，建议您网站备案后升级到国内主机，稳定性和访问速度都会得到较大提升
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我购买的是独立IP为什么要换成共享IP？
问：网站现在还是不能正常访问啊！！！打开速度太慢了怎么解决
问：早上用着还好好的。突然就不行
答：您好，
非常抱歉，目前骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
另外建议您尽快备案升级到国内虚拟主机，这样稳定性和访问速度都会得到较大提升。
问：还要多久》？
答：您好， 已经恢复正常 ，请再观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又不行了
答：您好， 测试访问正常，附图 ， 请提供无法访问的浏览器报错截图 ，
并请浏览器 直接访问127.0.0.1 是否显示 403报错 ，
请提供ping www.cn-im.cn 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站又出问题！打不开！！！
答：您好，
1.sz-im.com cn-im.cn 我们发现这两个域名都无法正常解析，并且通过whois信息查看这两个域名都在转移中。
2.我们给您更换了一个其他IP段的独立IP地址，请确保域名已经别名cname解析生效指向到我们提供的免费二级域名。
然后再测试观察一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在又无法访问 ！！！
答：您好，当前测试访问您域名http://www.sz-im.com/会自动跳转到http://www.cn-im.cn/，而对应域名http://www.cn-im.cn/可以正常的访问，您不妨可以重新情况浏览器缓存后再访问看看，或者使用ie浏览器直接访问一下ip127.0.0.1看看是否可以访问到403 的页面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚有发生短时间无法访问，后面又可以了。这个是怎么回事？经常会出现这种情况
答：您好，对应不排查到对应香港CDN节点异常问题，现在核实主机服务器资源使用正常，并当前节点情况也正常，建议再观察一下，并建议可以在出现问题时可以尝试使用ie浏览器直接访问一下ip127.0.0.1看看是否可以访问到403 的页面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又访问不了！经常断断续续
答：您好，
附图，我司现在测试网站可以正常打开，您可以尝试重启本地网络后在测试下，港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议在beian.vhostgo.com上备案转国内使用，访问速度和稳定都将有所提升,非常感谢您长期对我司的支持!
