问：http://www.xiongsenyuan.com/index.html 网站首页我们调用了服务器上的视频，但是只有声音没画面显示。http://www.xiongsenyuan.com/1.mp4。麻烦帮看下怎么回事呢！网站mime类型上已经添加了.MP4类型。
答：您好，
帮您初步核实了一下，您的站点里面是设置好了mime类型的不过访问的确是有问题。
我们之前也遇到过极个别这种情况，最后发现是服务器安全了iis安全狗和服务器安全狗导致的。
所以建议您最好先将安全狗全部彻底卸载，卸载之后再测试看看是否能够正常播放。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：安全狗卸载后会影响网站的一些设置和防护问题，这个应该有其他解决方式吧。麻烦帮看下呢。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们之前遇到这个问题的时候也深入的尝试检查或者使用其他方法解决但是最终都还是失败了。
所以只有先将安全狗彻底卸载以后重启服务器并测试观察，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：https://www.fengjie.net/ad/fjhxyy.MP4 另外一个服务器没有装防护软件也是这样的。
答：您好，
现在测试一下，尝试用转码软件将您的文件转码成h.264 后就可以正常播放了。
其他问题请自行处理一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://hejicxu.gotoip11.com/video/171023.mp4 这个是我上传的视频连接，没办法播放
http://hejicxu.gotoip11.com/video/VID__092943.mp4 这个是我之前上传的视频连接，可以正常打开
答：您好，
非常抱歉，mp4视频有多种格式，测试您给的url地址加载的视频只能播放声音，无法播放视频，应该是该mp4文件的编码格式有问题导致，可以参见http://blog.sina.com.cn/s/blog_6bb7ebcc0101c2ja.html ，http://www.cnblogs.com/yerr1990/p/.html ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题会不会是因为我之前这个视频是wmv格式的，我用格式工厂转成mp4导致的呢
答：您好，
非常抱歉，我司不清楚您上传的mp4视频具体是什么格式的，您可以网上搜索下浏览器支持的mp4格式，然后使用工具软件转换下格式后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站上不就支持mp4格式的吗。我现在这个视频就是mp4的，之前上传的wmv，点击这个视频直接下载，肯定是不对的，之前上传的视频也是mp4，所以我这个视频应该是问题的
答：您好，
请您参考第一条回复，同样为mp4视频文件，存在多种编码格式，有的mp4编码格式是浏览器不支持的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是我没有看懂呀，我应该怎么操作
答：您好，抱歉，我司并非专业开发，此问题我司只能给您提供大概的排查方案，具体需要您自行或者是联系程序人员核实处理，非常感谢您长期对我司的支持!
