问：网络不通 链接不上服务器
答：您好，
测试您服务器网络正常,也可以正常远程连接,linux远程请可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417教程的linux部分,如您ping服务器ip网络不通请提供下ping返回截图,以及在cmd下输入tracert -d 127.0.0.1 回车,将完整的路由跟踪截图反馈我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wx.cqznl.com
问：无法访问呢 麻烦帮看看呢，我做数据备份的时候 就给卡死了
问：麻烦帮看查询到是什么原因了吗
问：我今天进行了数据备份的后 备份到一半就遭卡死了，现在我增加空间吧，然后帮我重新启动
问：您好，我将备份数据库的文件 删除了些， 目前是系统满了 还是数据盘满了，我对这个系统不熟悉，不知道怎么看，谢谢，
问：麻烦帮重启下呢
答：您好，核实是系统盘满了,您清理了一些文件后,当前还剩余2%%u7684容量,已经重启mysql服务后恢复正常,请尽快扩容系统盘,其次建议吧系统盘/alidata里的mysql及网站文件移动到/home目录保存,这样可避免因为系统出现故障重新安装系统,丢失您站点数据,非常感谢您长期对我司的支持!
[@ebs-32219 data]# df -vhFilesystem Size Used Avail Use% Mounted on/dev/vda1 29G 27G 750M 98% /devtmpfs 1.9G 0 1.9G 0% /devtmpfs 1.9G 0 1.9G 0% /dev/shmtmpfs 1.9G 8.4M 1.9G 1% /runtmpfs 1.9G 0 1.9G 0% /sys/fs/cgroup/dev/vdb1 69G 53M 66G 1% /hometmpfs 380M 0 380M 0% /run/user/0
问：您好，电话打不通，我现在需要怎么做呢，我先升级系统盘，是否需要关机升级呢，另外，移动到home 怎么操作呢，这个系统没搞过，还比较恼火！
答：您好，升级硬件的操作必须要先关机，关机后再进行升级操作，注意：我司服务器系统盘和数据盘是独立的磁盘，请选好对应磁盘进行扩容升级
升级完硬件后，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587进行系统扩容操作注意：上边已经说明系统盘和数据库盘是不同的两块盘，请在升级磁盘的时候选择对应的磁盘进行升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统盘和数据盘是独立的 没有搞懂呢，麻烦您先帮我关机下 我来升级，谢谢 遭了搞不懂这个系统，还是win系统 好维护些 ，您们这里能否帮我将系统盘上的数据库和网站文件放到数据盘上下呢，有偿的哈
答：您好，当前已经为您关机,您可把系统盘扩容到50G,扩容后系统会自动开机,然后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 执行扩容操作,如需我司协助移动数据,您可明天白天回复工单,我司可收费100元协助您完成移动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢， 已经升级后 会自动开机哈，已经完成了，另外咨询下，如果将数据库读写分离 是否需要另外再购买一台数据库云服务器呢
答：您好
是的,数据库读写分离,您还需要购买一台服务器,两台服务器安装相同版本的数据库,设置您可以参考教程 https://www.cnblogs.com/luckcs/articles/.html ,若不会操作,我司可协助您设置,但会涉及到费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢 明天白天，我回复工单，您们帮我一起有偿做下哈，一起帮做下！ 以后还需要一个负载均衡，好像也是可以做的哈，
答：您好，好的，请明天白天再提交工单，
本次工单已经完结，将被锁定，请知悉非常感谢您长期对我司的支持!
