问：nbjgl.com 邮箱提示邮件剩余空间不足，但是已经清理了很多邮件了，什么原因
答：您好，检查如图两个邮箱账户快满了。可以清理下。
另外，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
新版本的云邮不限制邮件容量，架构也更新，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：我这个邮箱升级到新的无限容量需要多少费用？
答：您好，老邮局是免费升级到新云邮的，请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139中操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好
hexueyuan@horwa.net 这个邮箱经常性的收不到邮件。问客服以及提交工单都告知邮箱正常，请问这种情况要怎样彻底解决？ 严重影响工作，希望贵司能协助彻底解决这个问题，其他邮箱没有出现过这种情况。
而且后台显示占用率为80%%u7684时候就无法正常收到邮件了。
答：您好，查看您刚才增加了空间并且清理了邮箱，现在邮箱容量是正常的，请再观察下。
可以登录邮箱查看下剩余可用空间，如果邮件大小超过剩余空间则会拒绝。
问：是的
今早收不到邮箱的情况下 登录后台查看 已使用80%%u7A7A间 清理之后半个小时内仍然收不到邮件
而80%%u5C31收不到邮件 是正常情况？
答：您好，我们给您刷新了空间状态，您再观察下，正常情况下只要可用空间大于邮件大小是可以收到邮件的。
问：好 下次如果还出现这种情况 我就不做空间清理了 等你们这边来解决看什么原因 谢谢！
答：您好，好的，如果再有问题，请先不要处理，联系我司检查下具体原因。
