问：今天*和*发到这个邮箱，发送成功，但对方没有收到，用 发送到这个邮箱又可以正常收到，请麻烦看下什么原因？
答：您好，是否有退信，能否提供退信内容我司核查下。
问：你好!没有退信的邮件。
答：您好，抱歉，经查询日志发送到是从邮箱成功发出的，建议联系下邮局服务商人员核实下是不是被拦截到垃圾箱中或其他收件箱了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙看下，对方域名*发到我司，我司收不到邮件。
答：您好，请提供下具体的发件人地址及收件人地址以便查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：对方公司改成*发到我司*
答：您好，抱歉，经查由于SPF验证失败*的信件有被系统拦截现象，建议您联系对方更正下spf的配置或通过postmaster登录后-在反垃圾设置处取消spf的验证再观察下，但这样可能会招致更多的垃圾邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮忙看下，对方正常发过来的邮件，也被挡住了。怎么样能 分正常邮件和垃圾邮件。挡住的邮件有些能取回，有些不能取回。
答：您好，spf 和mx的不能取回，识别为垃圾邮件的可以取回，您spf是什么时候关闭的？查看现在是关闭的， 后面不会过滤 spf。
问：麻烦看下发送邮件不成功。
问：我们的域名都不能收发邮件，进WEB版，也不能发送邮件，麻烦贵司查看一下。
答：您好，通过哪个邮箱发送的?提示什么 错误?
问：上次的问题提出工单后，你们过了半小时解决了，麻烦看下，这是什么问题，发送到退件。
答：您好，发到*的您再试下。
问：上次已OK,谢谢！还请教贵司，群邮件怎么设置？现在设置群组列表，里面成员只能添加本信箱里面的成员，不能添加外面的域名地址邮件。我们要实现的功能，外面发到这个地址的邮件，能自动转化到成员里面的地址上，不分域名邮件直地址。
答：您好，群组只能是本域内的地址，不支持外域的。
问：那要怎么样才能实现这个功能，可以群发到不同的域名地址。
答：您好，不支持的，本域名的多个地址可以通过群组实现，外域的只有单独发送。
问：单独设置一个邮件地址转发也不行，里面只能设置一个地址，还要对方的验证码。现急要一个功能，就是我们在客户那边只能申请一个帐户，这个帐户能收到的邮件能自动转发到不同的域名邮件地址。
答：您好，其他域的没办法，您们只有自己想办法处理下。群组只支持本域邮箱。
问：你好！帮我们看下这封邮件是怎么回事。不是贵司的发。是一个钓鱼网址。
答：您好，看内容是钓鱼邮件，是未拦截到的吗，我们查看这个时间没有这个邮件，请提供下发件人地址及具体时间我们检查下。
问：发件人就是图片那个，点进去就是地址*这个，发给这个地址 *,发送时间是2018/11/1 10：56
答：您好，这是伪造域名的邮件，原因是你们关闭了spf验证
我们建议您开启该选项。
问：是上次有客户发过来的邮件，我们没收不到，就关闭了spf验证，后面就可以正常收件了。不知道有什么好的方式去拦截这些垃圾邮件。
答：您好，这种伪造域名只能开启spf过滤，那些正常邮件被spf过滤的原因就是对方域名的spf解析不规范引起的，要对方进行处理才行。
