问：流量突然访问加大，是偶发意外的事情，跟客户确认过，没有做过任何推广，需要网站开起，
答：您好，
您的站点异常导致整台服务器异常，所以才关停了您的站点。这样做的目的是为了避免影响服务器上其他用户的正常访问，所以建议您还是考虑升级到独立IP的弹性云主机上使用。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：看贵公司提供的访问记录，9月5号，9月6号的访问量不是很大，是否误杀！
答：您好，
我司所有服务器都有完善的监控机制，并且您的站点引起服务器异常我们也人工核实了才关停您的站点的。关停您的站点以后服务器负载恢复正常，所以并不存在误杀的情况。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请开启站点，让我们排查，此主机我们已续费3年，如升级VPS，是否可退费
答：您好，
目前已经暂时为您开启，但是如果再次出现这种情况必须升级到独立IP的弹性云主机去使用。这样做的目的是为了避免您的站点异常影响其他用户，同时升级到云主机的时候也只是补差价。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：另，异常原因请说明一下，不是访问量过大吧，看你们的日志，访问量不大，什么方面异常，方便我们排查
问：客户想确认下到底是什么超过你们的什么阈值导致被停？
上面的截图客户看不懂，什么东西超过你们的阙值了都不知道，怎么控制，怎么防止？
答：您好，程序自身执行占资源，帮您将昨天日志复制到了空间，通过日志查看关停前大量来自42.236.10. ip的搜索请求，搜索的都是一些非法信息，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681屏蔽42.236.10. ，非常感谢您长期对我司的支持!
