问：之前访问正常的网站突然无法访问，登录控制面板，发现网站文件管理无法打开。请尽快处理。
答：您好， 文件管理已经正常 ，网站访问正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：使用你们的产品比较长时间了，第一次遇到这种情况。我想了解下原因。谢谢！
答：您好，
1. 因站点配置自动同步出现了异常,现已手动重新同步,重新同步后核实主机状态已经正常,文件管理正常,测试访问也是正常的.非常感谢您长期对我司的支持!
问：了解。希望后续不要再出现此类问题，毕竟对正式运营的网站来说，可用性还是非常重要的。谢谢！
答：您好，
不客气的,现已记录该问题,并已向上级反馈,将会优化该问题; 后续若再次出现此问题,您可在虚拟主机管理面板点击主机诊断功能(如图),点击开始诊断待诊断完成后测试看是否能够正常访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：发生问题时，主机诊断功能我用过了，测试所有功能（包括网站速度和解析检查）都正常。我以为我的代码丢失了，所以到文件管理中查看，才发现打不开。
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网页无法打开 ，查看服务器也无法打开文件管理
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，广东机房因空调故障，导致集群异常，影响部分服务器121.201.*.*通信。机房工程师正在紧急处理中，目前已经在逐步恢复，您可以稍等一段时间再试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
