问：服务器本地用户为空，mysql数据库无法重启，建站助手连不上，服务器远程连不上
答：您好，
通过控制台进入安全模式-核实有异常用户及隐藏用户，说明系统存在被黑的情况
从历史工单看昨天就出现异常，请恢复 1:54:50 快照后重试若还有异常，请选择【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 云快照数据恢复分类提交工单，为您核实寻找更早备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程桌面连不上，请帮忙恢复快照
答：您好，恢复云服务器快照操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
恢复快照后请核实是否还有异常，若还有异常，请提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 云快照数据恢复，我司协助挂载更早快照备份，请核实建议恢复快照后，建议对服务器进行安全加固操作，可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站数据库不能访问,,我服务器里安装了，电子狗，不知道是不是设置的问题
答：您好，请您重新再测试看看，查看您刚才报错数据库无法连接是因为您对应服务器上数据库用户被禁用了，导致服务器上数据库服务无法启动，现在我司为您将数据库用户恢复启动了数据库服务，请您重新测试网站看看,非常感谢您长期对我司的支持!
