问：www.leperlebeauty.com 和 www.leperle.cn 都可以ping 通
没有www的我们不用的所以没启用。
帮我检查一下
网站备案号：沪ICP备号-1单位名称：净妍生物技术有限公司相关域名：leperlebeauty.comleperle.cn检查时间：
答：您好：
请具体详细描述您的问题，不是太明白您的意思，如能截图说明更好，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，此是要求域名必须绑定解析，二者都要操作，查看您只是将域名解析在我司主机上，并未添加白名单，请及时添加白名单后再在此处“http://beian.vhostgo.com/miicheck/”进行检测为正确的，我司即不会取消备案接入的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有一家店PING不通云服务器 其他都能正常PING通 而且这家店PING其他外网都是可以的 就PING云服务器不通 麻烦看下是否是云服务器问题
答：您好，
1.检查服务器网络正常，全国ping测试都是正常的。建议重启下本地网络（光猫、路由器）再测试是否正常。
2.若还是不行，请在cmd窗口输入命令：tracert -d 127.0.0.1跟踪路由我司查看一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：之后的都是超时
答：您好，
1.从反馈的截图查看到达机房后出现网络不通，建议重启下本地网络（光猫、路由器）或等待一段时间观察是否正常。
2.或让用户ping一下127.0.0.1这个IP测试是否正常，这个是华中BGP机房，如果可以您可以将服务做一个云镜像，然后升级到华中BGP机房，参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 使用云镜像迁移数据。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：其他店都是正常使用的 为什么就一家店出现问题呢？是那家店问题呢 还是你们机房问题？
答：您好，
1.我司使用全国ping测试各地均正常，检查服务器网络等并无问题。可能是该用户本地网络到机房网络之间中间路由出现问题，可尝试重启网络观察或更换本地网络运营商。
2.或让用户ping一下127.0.0.1这个IP测试是否正常，这个是华中BGP机房，如果可以您可以将服务做一个云镜像，然后升级到华中BGP机房，参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 使用云镜像迁移数据。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你的意思是电信问题？机房是正常的咯？
答：您好，
非常抱歉，核实服务器windows防火墙没有拦截ip，如果无法连接的店铺使用的动态获取的公网ip，则可以让该店铺尝试重启下网络设备比如modem或者路由器后再试下；
如果仍然有问题，可以让无法访问的店铺所在电脑打开百度输入“ip”搜索，然后将用户本地的公网ip地址发给我们排查；非常感谢您长期对我司的支持!
