问：突然多了几千条违禁信息，网站被锁定，我登录服务器看，这些信息都不存在，是不是你们系统误报了（没删除过）
答：您好，
1.直接访问您网站并无异常，但是参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 模拟搜索引擎蜘蛛来访问的时候就可以看到非法内容了，如下截图。2.这种情况一般是网站被针对搜索引擎挂马了，请联系程序开发人员全面检查清理并修复程序漏洞。相关处理流程您可以参考:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是站点里面根本没这些文件夹也没做相应的伪静态规则
答：您好，
这种挂马文件一般是写到程序代码中，同时web.config里面的规则建议您检查一下（这里面是控制伪静态的），若还是未找到，建议您联系程序开发人员协助您排查。或者提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点），我司为您检查清理。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键是，如果确实有挂码，花钱让你们协助都没问题，现在都查不到，也要花钱给你们弄？
答：您好，我们帮您查,如果查到没有不会收取您的费用,查到再收取,非法信息系统是通过进出机房的数据包抓取分析的,所以不会存在误拦截情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：选择了重装2008系统 都半小时了，还在执行中
问：都1个多小时了，都重装不好，能否给我撤销重装？
答：您好，非常抱歉，因为今天重装程序有异常，所以耗时较长，而且现在已经在执行中途了，如果撤销会造成系统重装不完全，无法正常使用，建议您再耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
