问：服务器被黑了？没有向任何人透露信息
答：您好，查看您的系统是中了"勒索病毒",这并不需要您透露信息,黑客是通过系统漏洞进行攻击,具体详情可参看https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736,中病毒时间是10月13日,而您默认是基础快照服务，可保留2份最近两天系统自动保存的快照，也就是15和14号凌晨的,未购买高级云快照服务的云主机，若需要恢复2天前的数据，费用200元/次。之后推荐您购买每月10元高级云快照服务,系统将从开通之日起逐日保留最多5份快照数据;
如果需要恢复13号凌晨的数据,请充值后回复工单,我们为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你他妈真有脸，系统漏洞还问你爹要钱
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，由于您是 13日就被黑， 而基础云快照备份时间是 14日和15日，是在您中毒之后备份的，所有这个备份是无法使用的。 如果是13日 之前的备份，您是可以直接恢复快照 恢复系统的。
2.目前200元 是您恢复快照的费用，是快照恢复功能费用，因为我司需要去系统重新组装 块文件，并且也不一定会恢复成功，只在恢复成功之后才收费。 根据 块文件时间，可以恢复到 10月7日的备份。 若您需要恢复，请充值费用，然后回复工单我司为您恢复。
3.系统是微软提供是系统，系统内部安全需要您自己去设置 ，内部环境需要您自行去维护， 您可以参考此教程设置安全https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
