问：我的网站访问不了，服务器链接不了
答：您好，查看主机网络是通的，可以远程
不能访问是您的web服务没有启动，请您启动后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，服务器也链接不上
问：可以了
答：您好，
好滴,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有害信息不是被处理了吗？怎么还给我关闭服务器了
问：
答：您好，已经调整.请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么我的服务器又出现问题了，所有网站都不能访问了，如：www.ztrxw.cn
www.zgshb.net
问：
答：您好，核实是您的服务器公安部门通报中毒,详见管理中心公告https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=653
已临时恢复主机运行,请尽快重装使用.半小时后仍未处理,将再次关闭.另外您留下的联系方式无法拨通,请注意更新可联系上的电话.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不会重装系统啊，重装系统之前需要对网站源码进行拷贝吗
答：您好，重装系统前,需要对系统盘及桌面的重要数据进行备份,若站点均通过建站助手创建,保留数据盘重装后,参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们给我重装系统吧，我们所有网站都是通过建站助手创建的
答：您好，抱歉,重装必须您自行完成,谢谢
操作重装后,然后登录服务器按照上面教程进行网站迁移恢复即可,如重装后恢复站点遇到问题,我司可以协助您排查解决,谢谢
问：我们又不会重装系统，你叫我们如何装呢？你们又没有重装系统的教程
答：您好，请您在业务管理-》服务器管理-》点管理-》重装中操作保留数据重装，保留数据重装只会重装系统盘。
当前已为您开启请尽快处理如果30分钟后查看到还没有重装会再次关闭，如果C盘有重要数据请您把C盘需要的文件数据备份到D盘后在操作重装, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经开始装了，但装了15分钟左右了好像还没有安装好，还在执行中
答：您好，请耐心等待，win2008系统重装一般需要30分钟左右完成,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统已经安装完成，但网站还是不能访问
答：您好，重装系统后需要重建恢复站点配置，如果是使用建站助手创建的站点可以使用建站助手同步恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那麻烦你们给我恢复一下站点
问：之前建站都是通过建站助手创建的，所以麻烦你们给我恢复一下
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608通过建站助手恢复站点，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我能恢复还需要找你们吗？都说请你们帮助恢复，这就是你们售后的服务态度？
答：您好，文件太多，仍然还在处理中，请等待处理完成后访问测试。
问：目前能访问的网站只有www.ztytzs.com和www.ztydpj.com这两个网站，其它的都不能访问
答：您好，查看还在批量重置权限请耐心等待您网站文件目录和站点都比较多，建议您30分钟-1个小时后在查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
还有很多网站不能访问：如www.ztrxw.cn，www.zgrczp.net,www.ynrczp.cn,www.zgshb.net等这些网站到目前都还不能访问
答：您好，我司为您重新安装php5.3环境，现在网站已可以访问，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
