问：ftp上传工具链接不上，网站也只有登录界面能进入，西部数码的主机管理里面的文件管理也无法进入。
本机DNS服务器：fec0:0:0:ffff::1%1 ,fec0:0:0:ffff::2%1 ,fec0:0:0:ffff::3%1 正在 Ping hkvhost310.800cdn.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据: 请求超时。 请求超时。 请求超时。 请求超时。 127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% %u4E22失)， 通过最多 30 个跃点跟踪 到 hkvhost310.800cdn.com [127.0.0.1] 的路由: 1 1 ms <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 8 ms 5 ms 6 ms 127.0.0.1 3 8 ms 11 ms 7 ms 127.0.0.1 4 16 ms 16 ms 13 ms 127.0.0.1 5 62 ms 65 ms 65 ms 127.0.0.1 6 75 ms 71 ms 71 ms 127.0.0.1 7 84 ms 76 ms 79 ms 127.0.0.1 8 74 ms 75 ms 74 ms 127.0.0.1 9 75 ms 73 ms 74 ms 127.0.0.1 10 77 ms 76 ms 74 ms 127.0.0.1 11 74 ms 74 ms 76 ms 127.0.0.1 12 77 ms 78 ms 76 ms 127.0.0.1 13 75 ms 76 ms 75 ms 127.0.0.1 14 * * * 请求超时。 15 * * * 请求超时。 16 * * * 请求超时。 17 * * * 请求超时。 18 * * * 请求超时。 19 * * * 请求超时。 20 * * * 请求超时。
答：您好:
1、测试文件管理器可正常打开，附图请核实2、测试访问速度较慢，当前已为您切换网络节点，请20分钟后再访问测试一下3、香港IP是禁ping的，出现请求超时是正常的，FTP请反馈相关错误页面，以便我司核实处理非常感谢您长期对我司的支持！
问：那您可否加一下我QQ给我远程查看一下呢 我登录上我的账号您给我远程试试，我这后台真的进不去 没骗您的呢QQ，谢谢
问：你看 后台的文件管理无法访问偶ftp也访问不了，我本地网络无任何问题dns啥的都对
答：您好：
请参考文档使用我司免费代理试一下;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 连接FTP，非常感谢您长期对我司的支持！
问：使用你们工具代理也不行偶，我这还着急用 您要是方便就给我远程看一下可好？
答：您好：
正在联系机房核实处理，请您耐心等待，我司将尽快排查并处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是不好使偶
答：您好，请加qq远程协助,非常感谢您长期对我司的支持!
