问：我需要升级硬盘，提示需要关机，服务器怎样关机？
答：您好，查看您是windows2012系统，可以参考https://jingyan.baidu.com/article/2f9b480d544bc541cb6cc2c3.html 关机即可，如需我司协助操作，可以回复工单确认下，我们即刻为您进行重启，谢谢。
问：硬盘升级说5分钟可以，怎么过了近10分钟还没好
答：您好，抱歉，目前查看您的系统无法启动，可能是在服务器内有勾选过C盘的压缩导致的，查看您的服务器有近两天的云快照，建议您??先回滚到 1:17:10 的系统盘备份，再查看下系统是否正常启动。??
启动后可以参考：（系统盘扩容：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 数据盘扩容：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512）谢谢。
问：现在不能登录服务器，如何滚回“回滚到 1:17:10 的系统盘备份”
答：您好，这个是在服务器管理后台进行操作得的，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在云快照管理中，选择?? 1:17:10系统盘备份，进行回滚恢复，谢谢。?
问：滚回要多长时间？
问：已经滚回，还是不能登录服务器呢？
答：您好，
应该是您的系统之前就有异常了但是没有重启所以问题一直没有出现，目前查看您已经对系统盘和数据库都进行了数据回滚。但是回滚后我们通过控制台查看您的系统还是无法启动，无法启动的原因应该是启动项丢失导致。
建议按照如下步骤处理：1.进行保留数据重装，保留数据重装C盘数据会被格式化；D盘数据不会有任何变化。2.如果是使用建站管理助手建站，您保留数据重装以后使用建站管理助手对站点进行同步即可恢复正常访问。3.保留数据重装以后系统盘的大小是扩容后的大小，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：无法登录服务器
答：您好，
原因是微软补丁导致的，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 处理即可。目前已经帮您安装更新了补丁并重启，请现在测试看看。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器已经重装，麻烦帮忙链接下
答：您好，
服务器现在是已经可以正常远程的，之前您无法远程的原因是微软更新的补丁导致。并且之前工单就已经给您处理并更新了相关补丁了，您现在测试远程即可。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：无法同步
问：同步完成，但网站还是没有显示、、
