问：服务器又被勒索病毒攻击了
答：您好，查看您的服务器被篡改时间是10月27日5点，查看集群中的灾备还有10月25——27日凌晨1点的，恢复备份会产生200元费用，如果确认您可以充值款项到会员账户余额回复工单，我们帮您将集群中的备份进行组装并且恢复整盘，谢谢。
恢复备份后，建议您进行系统保留数据重装，因为出现这个问题，证明您的服务器已经是中毒状态，重装后 请用安全软件扫描D盘，确保病毒清理干净，谢谢。
问：这台服务器是第二次被感染了。客户是因为相信云主机的安全性才选择云主机的。为啥会连续两次都遭 ？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便。因服务器内部使用为用户进行的程序安装和应用部署，可能运行了一些三方软件带有病毒的，导致类似问题。系统本身是微软的官方系统，初始所有的云主机都是一样的。
另外中了勒索病毒恢复后，一定要重装，如果单纯恢复备份，服务器内的 病毒还是存在，可能导致服务器再次被黑，请知晓该情况，重装后，服务器内部可以安装云锁或者安全狗进行防护，谢谢。
问：远程连接问价加密 网站不能正常打开
答：您好，中了勒索病毒无法解密已加密文件,只能通过备份恢复,
系统盘: 2:31:23；数据盘: 2:31:58目前我司系统备份是11号凌晨,如果这个时候是正常的,您可以恢复备份,如果这个时间已经有问题,则只重装,然后找您自己备份文件恢复,https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 非常感谢您长期对我司的支持!
