问：今天多位客户反应网站下载文件就不正常，用网站测速工具测也是延时较长，正常下载速度1-2M随便有的，今天只有几十K，能否查一下原因，服务器已经重启过了
答：您好，查看您的服务器带宽已经超出，您的基本带宽只有5M（换算成速率是625kb/s），目前使用已经达到8 9M左右，因为服务器内本身网站等应用还有带宽的消耗，如果您通过网站下载资源并且同时存在多个下载的情况下则可能造成下载速度慢，谢谢。
问：那我先查一下日志看是不是有人在恶意的攻击，用了几年了，一天就IP左右的，来访用户数并无太多增量的，这样的情况有点意外。
答：您好，目前是带宽使用占满了，我司弹性云带宽有一定的冗余（比如您是5M，最高可以跑到8 -9M），如果您要下载服务器内的资料，建议您进行一些速度限制，本身在带宽使用达到8M后，理论上最快的下载速率才会达到1M/s，谢谢。
问：怎么限制下载速度？
答：您好，您在本地进行下载速度限制即可，可以借助一些软件实现，比如用迅雷下载可以限速，或者使用360 金山等的一些安全工具，可以对下载的浏览器进程进行限速，如果不限制速度，可以升级服务器带宽到10M左右，下载体验和网站访问速度都将提升，谢谢。
问：我临时加了3M带宽，后续如果想回到5M可以的吗？
答：您好，可以在主机到期前几天升级调整带宽到5M然后在操作续费 ,非常感谢您长期对我司的支持!
