问：最近一直没有登陆服务器 今天登陆之后电脑提示这张图片 然后所有的网站都打不开了
答：您好，根据工单截图，核实到该云服务器是中了勒索病毒了，核实到该病毒改写文件的时间大概是11月3日，如图：
建议恢复11月3日之前的快照，从而来恢复站点数据，恢复云快照可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215进行操作恢复快照后，建议对服务器进行安全加固操作，可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您提供的快照回复方法链接不存在 有异常 另外我看云快照没有11月3号的记录 只有到5号 和4号的
答：您好，我司可以提供后台恢复备份数据，能拼接出11月2日的备份数据，但是该快照要人工后台数据库转移拼接才能完整组合起来，需要运维花费时间进行技术拼接，所以如果需要恢复到2日的数据，需要收费200元，请回复此工单，是否需要我司核实恢复11月2日的数据，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：付200块钱的话 能恢复到之前没出问题的状态 还有网站的那些数据都还在是吧？然后收费的话 具体通过什么形式支付费用
答：您好，直接充值预付款，我司扣除200元为您全盘恢复数据到11月2日的状态，请知悉
由于是全盘恢复，所以2日到5日之间的数据都不存在了，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实防火墙服务没启动引起的，已启动请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
