问：你好：
今早客户又发现www.dongxuled.com网站打开乱七八糟，2018年9月份也出现类似的内页面打不开404报错情况，主机的安全性能否有保障？ 客户都投诉我公司这边了，能否彻底解决，需要怎么配合？
答：您好，经检查发现该网站程序存在挂马的问题，这属于程序漏洞被利用导致，请告知客户并非主机问题。需要联系该网站程序人员对挂马进行清理并且修复程序漏洞以彻底解决此问题，目前可以临时恢复下11月1日的备份，恢复后需要对程序进行全面的后门检查和漏洞修复。
目前我们检查网站程序中包含很多后门文件，建议联系客户程序人员进行下全面清理，谢谢。
问：你好：
客户一直强调之前用阿里云的服务器没有问题，用三五的服务器也没有问题，就是换到咱西部服务器就连二连三的出问题，面对客户的投诉我真的无言以对……1. 麻烦恢复一下近期数据备份 2.因我司没有程序员，客户网站公司不愿意配合处理，刚电话有跟渠道经理小琴沟通申请首次免费协助处理，麻烦备份后协助对挂马进行清理并且修复程序漏洞彻底解决此问题，谢谢！
答：您好，
1、已经恢复了11月1日的备份2、我司对恢复的备份进行了挂马清理检查出来的挂马代码都已经删除了，网站首页进行了修复，目前可以访问，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：好的，非常感谢你们！
答：您好，不客气。
非常感谢您长期对我司的支持!
