问：刚刚在安装ShopEx安装时，遇到了问题，提示错误如下：
Fatal error: Incompatible file format: The encoded file has format major ID 2, whereas the Loader expects 4 百度了一下说是php版本问题，请确认一下是否正确
参考以下信息,新申请的虚拟空间无法使用
答：您好，核实该问题其提示报错是php版本问题导致，当前为您切换到了php5.6网站已经可以访问安装了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在输入数据信息按保存并下一步后弹出，请确认是不是数据库没有打开？
PHP Notice: 鏃犳硶杩炴帴鏁版嵁搴?:256 in D:\\www\\baeen\\www\\core\\include_v5\\AloneDB.php on line 133
答：您好，请问您是到对应填写数据库信息后下步安装出现了错误吗？如果是回复一下工单，我司可以为您执行安装看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟空间无法使用，请问PHP版本是不是 5.3以上呢？
答：您好，
已帮您切换php版本，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法用ftp链接虚拟空间ftp名：
答：您好，测试ftp连接和文件上传都是正常的.附图.请您使用127.0.0.1作为连接地址再测试一下,若仍无法成功连接,请提供错误连接信息或者附图我司进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经解决了，谢谢
答：您好，好的，如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
