问：控制台登录加载两分钟都不能进去,控制台登录加载两分钟都不能进去
答：您好，
目前查看控制台处于黑屏卡死状态，建议您尝试重启一次服务器观察，或回复工单授权我司为您重启。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我知道重启能够暂时解决这个问题，可是我更想知道这是什么原因造成的？先暂时不要重启，先上去看看到底咋回事。现在ERP能正常访问这台服务器
答：您好，
十分抱歉，给您使用带来不便，我司也希望查到原因，但当前的问题是控制台黑屏根本无法操作和查看。您可以授权我司为您重启后进入服务器查看具体的日志，请确认。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机VNC登录不了，通过网站的控制面板登录只能进去几秒钟，帮看下
答：您好，
您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 使用远程桌面连接试一下，测试VNC也没有问题。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是连不上
答：您好，
测试可以连接，如下截图。若您无法远程连接，建议您：1.重启下本地网络（光猫、路由器）再试一下。
2.如还是不行，请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您IP并反馈截图。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
查看反馈的ping命令截图并无问题，请重启下您本地网络（光猫、路由器），并退出本地电脑杀毒软件、防火墙再试一下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
