新装的系统建站助手无法打开

问:请帮尽快排查下,刚刚重新装的系统。

答:您好

1、稍早之前与您通过电话,建站助手打不开的原因是您从win2003保留数据重装为2008导致缺少组件,目前已重新为您下载了这个组件,现在建站助手可以访问了,请您再试下。2、您是从win2003保留数据重装为win2008,相关操作可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 处理一下。3、另外一个问题是您站点被挂马,需要清理挂马,您在电话中告知自行先做处理,实在不行在提交工单我们处理,若需要我们协助,请您提交对应工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 我司为您处理,,非常感谢您长期对我司的支持!

问:你好,用建站助手建站时,提示数据库无法启动,麻烦帮再看下,谢谢。

答:您好,1、您mysql无法启动,请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=567 进行操作。

2、如需我司协助,请提交对应的【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【数据库服务启动失败/使用出错】类工单 我司为您处理,查看到您还有3次金牌服务,可以提交对应的金牌服务,我司为您协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!

问:你好,mysql还是无法启动,可否请第一次帮排查的那个客服帮检查下吗,是张东超经理安排他帮我跟进的,谢谢。

答:您好,1、之前为您核实建站助手无法打开的原因,之前已经为您处理,请核实。

2、您当前是对应的数据库无法启动,和建站助手没有关系。查看到原因是您没有参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 进行操作。3、此次特殊为您处理,已经重置对应的mysql权限,现在正常启动。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

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