问：服务器被攻击，要换个IP,服务器被攻击，要换个IP
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您的这个IP被攻击达到31G被机房封停8小时。8小时候如果没有攻击会解封，解封后您可以继续使用。如果需要更换IP地址，请按照如下步骤处理：1.等待IP地址解封以后，我们向机房提起更换IP的申请，不过机房会收取100的费用。2.请您考虑使用第三方支持不备案的cdn加速，将域名解析到第三方的cdn上。这样做的目的是为了避免更换IP地址后新的IP地址再次被泄露，新的IP地址可能被攻击。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不能直接换IP吗，之前问了你们技术他说可以直接换IP啊，不需要等8小时
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您的这个IP攻击较大并且攻击持续。无法在解封前给您更换IP地址，这是机房给的回复。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：帮我换个服务器，自从买后，还没有用，就有二次攻击，是不是这个ip以前就是被标记了，帮我换一个不被攻击的IP吧。
答：您好，非常抱歉，核实到您的服务器当前的状态正常，而详见附图，在1月5日 至 6日存在服务器对外的带宽占用过高的问题，请核实之前是否进行过相关操作，建议告知我司以便我司为您核实，通过截图来看，您的服务器存在对外发包的可能 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：强烈要求帮我换一个主机和ip，因为这个网站还没有正常用，也没有后台操作过，在这种情况下出现二次异常，怕以后有了网站再攻击，会影响收录和排名。
答：您好，您这种是对外发包，并不是别人攻击您，更换IP没有任何意义，如果您觉得系统有问题，可以把数据备份到本地，然后不保留数据重装一下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：阻止异常IP了，这个网站里面什么都没有啊，对外发什么包呢，买后没有放任何东西。
答：您好，我司检查了相关日志目前没有发现有异常，建议考虑不保留数据重装后再观察一下吧,非常感谢您长期对我司的支持！
查看历史工单,您有上传mp4,这类文件是非常占用带宽的,请核实,谢谢
问：我没有上传过mp4买后，一次后台都没有登陆过。
答：您好，当前查看日志,按照截图时间进行查询,并无明显异常,请在观察,如再次带宽异常,请及时联系反馈核实,谢谢
