问：有文件删除不了，例如下面两个，请告知如何删除方法
"D:\\克隆站\\sc-steel.cn\\runtime\\cache\\01\\indax.php"
"D:\\zhuzhan\\toulema.cn\\index.html",服务器被人攻击了，有些文件删除不了
答：您好，服务器上云锁防篡改设置过，现在帮您关闭这两个路径的防护，已经删除。请自行连接云锁调整设置是否还需要开启这两个路径防护，其他文件删除请注意是否云锁设置过，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮忙看下这个云主机有被攻击过吗，客户说有文件被删除了。
答：您好，当前查看您服务器日志、服务和对应的服务器用户都没有异常出现，而您说的文件被删除的问题，查看服务器有12月31号的备份，您可以晚些1-2小时后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 去挂载恢复一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么要晚1-2小时挂载，现在不可以吗？
答：您好，非常抱歉，当前核实到服务器备份有一些问题（服务器后台现在无法读取到之前的系统备份），我司正在调整正常的备份，而备份文件较大，所以重新将备份文件拷贝到当前服务器有点慢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 网站非法信息已删除 麻烦解封另外服务器天天被人攻击 文件天天被人篡改 怎么办
问：www.hbyxx.gov.cn
答：您好，已经解封了,关于经常挂马，建议联系程序员排查下程序漏洞，并定期对网站做好备份，服务器内可以安装云锁或者安全狗之类的软件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.hbyxx.gov.cn 没有解封啊
答：您好，再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：此服务器怎么又被攻击了，ip解析指向都已删除了，请查看下攻击原因
答：您好，非常抱歉，核实到您的服务器在 ： 10:02:40 遭受攻击 ，且之前存在过多次攻击问题，且我司已开启了百度云加速服务，请核实 您的域名之前是否已全部解析至我司的二级域名，若存在解析至IP 的 ，则存在再次被攻击的问题，目前服务器需要封停24小时，在封停24小时 ，您可提工单申请更换IP ，此操作 收费 100元/整 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器之前已升级过的，也更换过ip，安全防护应该是比之前好很多的，为什么还会出现此类问题
答：您好，抱歉,被攻击的原因我司不清楚,如站点存在推广,投票,或者被挂马等问题都容易被引起攻击,目前服务器需要封停24小时，在封停到24小时后 ，您可提工单申请更换IP ，此操作 收费 100元/整 建议容易受攻击的站点可购买第三方防护或者是在我司服务器管理–管理–更多–ddos高防管理–购买一个月的ddos防护,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
