问：服务器网络不通，请速解决。,服务器网络不通，请速解决。
答：您好，
1、查看您的服务器受到ddos攻击。服务器ip暂时被机房封停24小时。需要明天的11点14分左右才能解封。系统已经为您开启百度云加速并锁定。请将您的站点域名做cname解析到s-73011.abc188.com，等ip解封之后网站才能恢复访问。2、若您急着解封。建议购买ddos高防进行防护。我司已经上线高防产品，您可以访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp进行了解，建议可以购买20G的ddos高防，购买高防后，IP可以立即解封，如后续攻击流量只要不超过防护值，您的网站访问将不受影响。如后续攻击流量超过购买防御值，IP仍然会被封停，可以继续通过升级ddos防护级别恢复访问，请您知悉
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这太吭了吧？
凭什么就是我们服务器问题？我们服务器都是一些企业站在里面，哪来这么多攻击？你们是不是变相的让我们买DOS高防？你这就随随便便的把我们IP给封闭了，什么个意思？可知道 随便封闭IP，会带来什么影响？？哪个机房像你们家？尽搞这些丑事情。。不考虑别人感受。。
问：
别人家云服务器，都是免费提供防护，你们家不但在不通知的情况下，封闭IP，还让我们加钱买防护。。
答：您好，非常抱歉，我司默认只提供2G的免费防护，高防成本本身是很高的，无法提供更高的免费防护服务，查看您的服务器历史没有攻击记录，本次攻击可以2个小时后为您申请提前解封，但如果再次受攻击将不再提前解封，到时您可以再考虑高防CDN或者升级到高防机房，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们公司太不人道，太坑人了，别人公司提供的那么大的防护，你们就提供2g，请问2g能搞什么？10年前，机房别人机房都提供8g防护了。 而且你们网站说提供60g的，现在搞2g，变相做客户的增值服务，你们后期还是提供这样的服务，我们将名下的全部服务器申请退款，，你们太过分了。
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，
1.当前服务器已经申请为您解封了，网站测试访问也正常了2.前面已经说过高防产品本身价格是比较昂贵的，您可以去查看一同行公司的高防产品价格，虽然有些小公司承诺很高的防护或者提供打不死的服务器，往往是一个高防产品同时卖给多个用户降低成本，稳定性和网络质量是无法给您保证的3.我司云主机没有承诺过提供60G的防护，前台页面有提示承诺提供2G的免费防护,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
你们自己看，，自己产品跟别人产品对比，你们是60G，别人家没有。
答：您好，这个页面是产品刚上线时可以提供的最大防护，但没有承诺过免费提供60G防护，目前各个机房的防护条件不一样，我司新上线的高防机房默认免费可以提供30G防护，而且最高可以达到500G的防护,如果有攻击记录的网站，可以考虑此机房，非常感谢您长期对我司的支持！
问：都是忽悠人，先把客户忽悠来，然后慢慢加增值服务。
答：您好，此机房默认提供2G防护，超过攻击值会被清洗。
如需要更高防护值，请升级到高防线路机房，最大可提供500G防护。具体收费费用请查看https://www.west.cn/cloudhost/，或者登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点管理进去，点升级核实。
问：
360，不买他们任何产品，他们都免费提供2G的流量防护，，我们跟你们是合作关系，你们提供的也就是2G，百度，腾讯，别人提供的是免费5G。。怎么差距这么大？？？
答：您好，我们的产品在定位时要考虑到竞争性，成本等多方面因素，如果我们把防护全部提升到5G或者更高，而价格自然会上升，这样您应该也不愿意，目前我司建议是没有攻击的网站您可以继续使用当前机房，如果有过攻击的您可以购买一个高防服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持！
