问：您好，最近服务器经常受到攻击，上次网站TFTP文件被篡改，重定向文件.htaccess内容全没了，我又重新查找整理上传了，但你们.htaccess删不掉啊怎么，文件上传上了，FTP却自动生成了.htaccess.txt的。但是.htaccess里边重定向关系又被删除了，但是网站能打开。怎么回事呢？是因为安全锁的原因还是？怎么.htaccess无法删除呢
,网站FTP上传后不能执行，还自动删除了怎么回事 怎么办
答：您好，是的，云锁有防篡改功能，建议您登陆云锁关闭防篡改后再测试看下。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我删掉现在网站的.htaccess文件，上传了我们网站做好之后的备份，为什么网站就出现问题，打不开了呢？出现的问题截图如下：
答：您好，我司当前测试 www.cscii.com 可以打开的，您截图的301规则有问题，请检查调整规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp突然不能上传了怎么回事
答：您好，测试上传无异常,请您更换其他ftp工具再上传下试试,如有异常,可提供错误截图我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户网站模板有些特殊，必须把ftp权限改成777才能写入，但是改成777后，ftp权限会自动变成500，然后网站就会打不开，这是怎么回事呢？为什么会自动变成500？客户网站没办法正常运行了
答：您好，
测试设置成777后权限不会变更，目前您的网站可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反映不是当时变，而是第二天再看就变了，这个要怎么解决？你们能检测吗？
答：您好，
我们查看您的主机记录在4月2日、4日、5日时，主机安全扫描有发现网站程序有挂马：网站因存在木马（特征: php eval($_POST，路径：plus/moon.php , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态。详见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748应该是系统扫描到挂马之后，将文件设置成了只读，您可以让客户请网站管理人员检查清理，更新程序补丁、修复漏洞。
问：这个网站程序就是这样的，不是木马，请打开权限，不然客户没办法更新网站内容了，谢谢！
答：您好，权限之前就已经给您设置好了的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，客户希望不会出现频繁的误杀的情况，那个文件不是木马，能控制不再出现同样的问题吗？
答：您好，
这个文件如果是被误杀的，也可以将此文件添加到白名单即可。已经帮您添加， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户网站现在又打不开了，这个是咋回事？
答：您好，
现在测试访问一下看看是否正常， 目前访问已经无问题。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚才客户打不开，我这里也打不开，显示如下图这个是什么原因？因为客户网站在做优化，打不开影响网站排名，所以客户很着急，希望能从根本上解决，谢谢！
答：您好，
还是之前的moon.php这个文件导致的，系统多次监测发现这个文件都存在。所以将站点的写入权限关闭了，这样做的目的是为了避免用户网站被上传后门并通过后门删除用户数据。现在写入权限已经开放，请再观察。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
