问：我的网站里边出现了其他网站 而且我的网站后台访问不了了
看下怎么回事,chengdu.ai访问出现异常
问：在我的服务器上放置了
这几个文件，麻烦看下怎么回事 我们不是 有云锁啥的 保护吗
答：您好：
1、根据您反馈的截图来看是网站存在挂马，请联系您的程序提供商清理并修复
2、云锁不是100%%u80FD保证不被挂马，只是降低被挂马的概率，若程序漏洞没修复，挂马后门没删除，该问题一直会存在
3、清理并修复程序后，请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做好服务器安全设置
非常感谢您长期对我司的支持！
问：能不能帮忙清理一下呢？这个程序就是discuz 应该是非常稳定 的
答：您好：
我司可以提供清理服务器，但不能修复程序，如需我司协助处理，请参考下图提交正确类型工单，会产生费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好我不是有两次免费的可以用吗，怎么使用呢？
答：您好：
该问题金牌服务是无法完全免费处理的，根据您的服务标准可以抵扣相应折扣，扣除一次金牌服务收费100元处理，且我司只能做清理工作以及相关目录权限设置操作，无法修复程序，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么我这边提示200 啊
我充值了100 还说我余额不足
问：
答：您好，您此主机没有金牌服务了，提交此工单是200元。
截图中域名是解析到另一个服务器上的，请您提交时业务选择另一个服务器，同时我司只能清理挂马，无法修复程序上的漏洞，修复后会给您做一定的安全设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：恩恩好 将木马清理再将服务器安全配置好就行。怎么让你们清理呢？
问：貌似有以下漏洞，能帮忙一起看看吗
答：您好，查看截图中此域名是解析到另一个服务器上的，另一个服务器还有金牌服务
您提交时注意业务选择是http://127.0.0.1，此主机还有金牌服务，同时提供此主机的远程登录信息和wdcp登陆信息，我司扣费处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看一下是什么原因？
www.xkcryiliao.com
www.xkangzl.com
www.xiekangychz.com
www.xiekangzlz.com
答：您好，当前网站已经恢复访问，请您重新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我还有两个个站 麻烦您解决一下
www.zonxnews.cn
www.xiekangyl.com/
这个东西 是什么原因导致的呢 能告诉我怎么解决吗 我怕以后还会出现这情况
答：您好，查看是对应站点进程池卡死了，需要重新启动一下对应的站点进程池??，而对应网站也已经为您重新启动站点进程池了,非常感谢您长期对我司的支持!????
