问：masa@jacltd.com 邮件搬家完成后发现邮箱没有邮件，之前客户的连接方式为imap ,邮箱升级后，邮箱搬家后发现邮箱里没邮件
答：您好，查看邮箱中是有邮件的可以登录web管理面板中查看。客户端imap设置请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 调整。
同时请按https://www.yunyou.top/help/detail?id=4 更新域名的邮局解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
企业邮箱搬家后，此邮箱一直无法给某些客户邮箱发送邮件
答：您好，我们调整了下，您再试下。
问：前面邮箱收发不了邮件 就把原来那个域名删除了 又重新按照客服的又弄了一个域名进去 邮件收发正常了但原来收的邮件不见，这些邮件很重要
答：您好，请问升级邮箱后是否执行过邮件搬家，你说的把原来那个域名删除了，指的是在升级为云邮后删除客户端配置，还是说删除过邮箱，或则邮箱更改过域名呢？另外原来收的邮件不见了是指以前老邮局的邮件吗？非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：heyeetools.com
heyeeengineering.com
这两个邮件今天进行了邮箱的升级 但是升级前没有把之前的邮件备份下来，请帮我看看下怎么处理
答：您好，升级后原来的邮件保留30天，请使用云邮的【邮箱搬家】功能自行迁移数据，可参考教程http://www.yunyou.top/help/detail?id=51 将旧邮箱的邮件搬移过来，具体的信息可以登录会员中心——邮局管理——点击进入对应邮局查看下，谢谢。
问：帮我查下这两个邮局的旧的服务器地址
答：您好，这个信息您可以在邮局管理中查看到。
heyeetools.com 老服务器地址是twmail.myhost.net
heyeeengineering.com 老服务器地址是vipmail10.myhost.net
感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：怎么提示没有地址
答：您好，旧邮箱域名应填写heyeetools.com，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行 不然帮我设置下
lily@heyeetools.com kwundy
答：您好，应该这样填写现已经在开始搬家了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：抱歉 还有个问题 为什么升级后OUTLOOK连接不了
答：您好， 需要修改,请先参照 http://mail.west.cn/help/detail?id=4 解析解析,然后在修改截图设置,比如收信服务器为 ??pop3.heyeetools.com 发信地址为 smtp.heyeetools.com ??
问：还是不行
答：您好，请您现在再测试下，设置请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=745 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
