问：在西部数码后台显示域名状态是 OK，但在 https://whois.icann.org/zh/lookup?name=apt-get.tech 中查询显示：
Domain Status: serverHold https://icann.org/epp#serverHold同时，我在 Google 中搜索到一家名为 Apt Get Tech 的美国公司(https://twitter.com/aptgettech)，但该公司的域名是 aptgettech.com 并且早在 2011 年就创建了。而我的域名是 2018 年一月份注册的。
是不是这个域名因为品牌保护原因被 ServerHold 了呢？如果是的话，那我要怎么做才能让我的域名恢复正常？,域名被 serverHold 但西部后台显示正常
问：另外 http://aptgettech.com/ 已经无法访问，但是它的 Twitter 还在正常更新？
答：您好，
1.很抱歉，查看是因为域名在上级实名审核状态有误，故为severhold。请您在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板，添加新的所有者信息的模板，提交实名资料。待审核通过以后操作模板过户即可。
2.域名aptgettech.com 是未注册的，请问是遇到什么问题呢？
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 mite1.cn
该域名查看serverhold状态
但实名后台显示正常。
请给看下是什么原因
答：您好，
该域名未提交实名资料，请在域名列表中点击“待上传资料”按钮，提交审核资料，待通过审核后状态更新为ok即可，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在西部数码，域名解析状态显示正常。但是在主机后台管理，显示 域名解析到cname 状态为失败 。主机管理后台回复是 域名解析的问题
问：目前网址无法正常打开
答：您好，很抱歉，核实此域名之前实名ID创建有异常，创建失败，所以域名实名认证在上级未通过，目前是serverhold。
解决办法：
若您账号下有实名认证通过的模板，您可以操作模板过户试试；
若没有，请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加top模板，上传对应的证件资料，待模板审核通过后，操作模板过户即可；
相关过户流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名后台显示正常，但是whois信息查询无法显示dns，域名无法解析生效
答：您好，
域名状态已更新，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台dns是dnspod的 whois信息的dns是你们的，这个域名是必须用你们的dns解析么
答：您好，可以使用其他的dns，如果需要使用dnspod的您可以到域名管理面板中重新修改一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台确定重新修改了，whois信息的dns是还是你们的，也刷新了
答：您好，核实dns在域名注册局系统中还未更新，请您提供一下需要修改为的dns，并授权我司工作人员为您操作修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：f1g1ns1.dnspod.net
f1g1ns2.dnspod.net
修改成dnspod的dns
答：您好，已为您修改，请核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
