问： csglkj.com 客户反馈网站在别的 打开不了
我在站长之家长测试正常可他测试是下图,客户反馈网站在别的 打开不了
答：您好，
当前测试该网站访问正常,同时检测服务器网络及资源负载也没有问题,同时第三方检测结果仅供参考,以实际访问为准,如您用户处我司访问请提供下:1:具体访问报错截图,2:用户本地ping下域名,并提供返回截图,3:在用户本地cmd下输入tracert -d csglkj.com 回车,并提供完整的返回截图,以便我司分析,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从该截图看网络并无问题,但查看出口ip是长沙电信,和您本地网络一致,如您本地可以正常访问那无需做该测试,该测试需让无法正常访问网站的用户进行测试用于排查是否网络线路原因,
另外您也可以通过服务器管理面板-更多-百度云加速功能开启百度云加速,开启后30分钟左右再让无法访问的用户访问测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反馈有的人能开，有的人不能开
答：您好：
暂未收到机房异常的通知，测试也未发现异常情况，若无法访问，请让您无法访问的用户提供ping网站域名截图和浏览器报错截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个服务的几个网站，客户反馈在他电脑打不开，其他的网站如百度等可以访问
www.cftpa.cn
中国金融家俱乐部.cn
财富总管.com
答：您好，
www.cftpa.cn
中国金融家俱乐部.cn
财富总管.com
这三个域名我们核实访问都并无问题，如果用户本地无法访问请提供以下信息：
1.用户本地使用的是什么网络；
2.运行cmd后输入ping www.cftpa.cn 并将结果截图反馈给我们，我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：用的是宽带通网络
答：您好，1、查看到反馈截图，是用户本地到服务器之间网络不通导致无法访问，其他地方都是可以正常访问。
2、查看到您反馈的是小网络，本身不稳定，建议重启本地网络，重新拨号上网后再试。
3、请访??问www.beikelt.com 测试是否可以访问，如果可以建议，将域名别名解析到我司二级域名开启百度云加速后访问再试。??
非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是人家别的网站都能打开，就咱们家服务器上的网站打不开，用手机移动4G网络都打不开，有几个客户反映这种情况了。不知道怎么解释。
答：您好，第三方测试其他地方都可以正常访问，建议重启本地网络，如果仍然访问异常，建议您参考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 使用tracert一下您的域名然后截图反馈我司方便我司为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
域名都解释到二级域名了，但是开启不了百度云加速
问：
这是tracert域名截图
答：您好，1、查看到您使用的是中文域名，中文域名无法开启百度云加速。
2、查看到您反馈的截图，查看到您跟的路由本地出来到网络后，又之间进入局域网了，然后之间出口到了美国，这个是您中间网络路由错误导致。建议联系您当地的网络运营商为您核实出来。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是人家其他网站都能正常打开，为什么我们的就打开不了呢，这不是很奇怪吗？
答：您好，查看您反馈的信息来看,是该用户网络连接到服务器之间的线路异常导致.
请测试访问http://www.qjled-china.com/ 或http://www.meifenquyang.com/ 看下是否可以打开.这个是我司其他机房用户网站,分别在华中BGP和华南BGP机房.若可以,可调换服务器线路后使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个网站都可以打开的
答：您好，建议使用之前无法访问的网络都访问测试下,若可以访问,请将服务器升级更换到对应机房使用.升级操作可登录我司管理中心–业务管理–服务器管理–对应服务器主机后点击管理进入–升级中调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样换线路还得搬家，这个服务器的数据量非常的大。很耗时，伤不起！看看有没其他快捷的方法吧，昨天重启路由都是还发布过文章，今天就重启路由N次也没用。
答：您好，数据可以通过我司云镜像迁移,会有一定费用,根据您的数据量大小计费.详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902
从服务器角度,除了换机房,另外主要是通过开启百度云加速或者360网站卫士改变网络线路的方式处理.但由于您使用了中文域名,可能再开通防护的时候会无法接入使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那也不好吧，哪天换了机房，又访问不了，那又得换，这不是很烦吗？这肯定是机房的问题？你们就没办法吗？
问：机房都是互联网都能访问到的，不可能看自己网络，他们用移动4G手机网络也是打不开、访问不了。
答：您好，
??若不想换机房，推荐您将域名全部别名解析到s.gotocdn.com ，在云主机控制面板，开启百度云加速，访问会使用云加速节点，30分钟后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!??
