问：因为这个虚拟机中病毒了 想回复自动备份，但是恢复不了 能否帮我们恢复 到 1-1号的 因为今天1-8自动备份了一份,虚拟机回复备份恢复不了
答：您好，抱歉，虚拟主机每7天只保留一次备份，目前查看只有1-8的备份了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：1-8的也恢复不了呀
答：您好，给您恢复了1-8的文件备份，之前的文件改名为wwwbak
同时查看系统备份的这个文件也是有异常的
请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能在忘前面恢复了吗？
答：您好，确实没有之前的备份了，如果有我司可以给您恢复的
您试试使用原程序的index.php首页替换一下目前您的www下的对应文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：原程序已经没有了贰?这个还有不有其他解决办法呀
答：您好，缺少没有其他备份，查看源代码，有异常代码，请核实存在是否存在挂马，然后检查并清理，最后联系程序开发商升级修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能帮我把www的文件恢复到2017.11.12备份的文件吗？
答：您好，??此虚拟主机上次备份的时间是,因为服务器只保留一次备份,只可恢复12月10日的备份,如需要恢复,您可在虚拟主机管理界面–备份与恢复–然后恢复下试试,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：如题
答：您好，
目前查询您的账号下有2个虚拟主机，请问具体是哪个虚拟主机；虚拟主机默认的备份周期为每7天1次，每次备份会覆盖上一次的备份；如果是误删了某个文件，若上次备份时间点还存在该文件，您可以进入对应虚拟主机的管理面板—恢复备份—浏览到要恢复备份的文件的位置，然后选择恢复对应文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我虚机（型号 b064）最后删除的文件夹（“tdbb”）恢复一下，谢谢！
答：您好，
查看该虚拟主机上次自动备份的时间是凌晨左右，已经为您从备份文件中恢复了tdbb这个目录，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢
答：您好，
不客气，如果有其他问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天早上FTP失误删除整个网站文件，可否给恢复谢谢
答：您好，此虚拟主机上次备份的时间是,已经通过虚拟主机管理界面–备份与恢复–恢复了上次的备份文件,请您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
