问：抱歉没及时看上个工单的回复，
请先临时切换到共享线路节点, 申请为换一个新的独立IP后再观察看看. 上个工单不能回复了谢谢,网址打开异常，访问非常慢
答：您好
1、我们查看主机正常,测试访问非常慢,查看一直在加载http://dns.xb5ak6gk8c.com这个地址导致慢,并不是主机问题,进一步通过源码查看您程序被入侵了,被黑客挂了跳转代码导致变慢,请您联系程序开发商彻底排查删除后门并修复漏洞,若不修复漏洞,仍有被入侵的可能。2、该问题是程序方面问题,若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
问：网站无法访问/打开异常/访问慢
答：您好，
非常抱歉，目前骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，我司正积极与机房协调沟通解决此问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
另外建议您尽快备案升级到国内虚拟主机，这样稳定性和访问速度都会得到较大提升。
问：网站无法访问/打开异常/访问慢
答：您好，1.数据库配置文件/config/database.php 中的数据库名称填写错误导致无法连接数据库，如图1.
2.已经为您修改配置信息，网站可以打开了，如图2 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问/打开异常/访问慢
答：您好，
核实机房网络路由异常，我司技术人员正在排查处理中，预计很快恢复，请您耐心等待，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问/打开异常/访问慢
答：您好，nuokeys.com 解析有问题，查询域名设置的我司dns，但并未购买我司dns管理，请在https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 开通dns管理后设置解析，等待解析生效再访问。或将域名dns改回原来域名服务商dns，在域名服务商处按以下设置解析，非常感谢您长期对我司的支持!
- 请将域名:www.nuokeys.com做别名(CNAME)记录至q.gotoip1.com
- 请将域名:nuokeys.com做别名(CNAME)记录至q.gotoip1.com因不加www跳转至www,因此www记录必须解析别名解析!否则域名无法访问网站(若您的域名注册商不支持顶级域名指向到别名，强烈建议使用我司DNS，或把A记录指向127.0.0.1)
