问：此域名下的企业邮箱，可以发送邮件给外部邮箱，但是无法接收外部邮件，请协助确认，谢谢！,企业邮箱能够发送邮件，但无法接收邮件。
答：您好，原因是没有做mx记录造成的，请参照文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 做好所有的邮件交换记录。等生效之后就可收到邮件。
问：目前我们的域名解析说明现实mx hk未备案，怎么回事，我们需要如何对接解决？ 1、设置MX记录【必须】 主机名：@，类型：MX，值：mx1.yunyou.top，优先级：5 主机名：@，类型：MX，值：mx2.yunyou.top，优先级：10 2、设置SPF记录【必须】 主机名：@，类型：TXT，值：v=spf1 include:yunyou.top -all 3、设置CNAME记录【可选】 主机名：mail ， 类型：CNAME，值：mail.yunyou.top（已备案），hk.yunyou.top（未备案） 主机名：pop3，类型：CNAME，值：pop3.yunyou.top 主机名：smtp，类型：CNAME，值：smtp.yunyou.top 主机名：imap，类型：CNAME，值：imap.yunyou.top
答：您好，MX还是没有生效的
请联系域名商检查，生效后可以 在线检测 https://tool.lu/dns/index.html
问：企业邮箱不能接收邮件。
答：您好，域名解析不对，我们帮您重新解析了，请晚点重新了再试下。
问：http://mail.nczwkj.com这个邮箱有两个用户，可以相互收发邮件，但是都接收不到QQ邮箱发来的的邮件，是什么原因，可以发送给QQ邮箱，但是接收不了。这个邮箱是买域名里赠送企业邮箱。
答：您好，原因是你MX解析不对
已经修正，请半小时生效后再试下。
问：好的谢谢??
答：您好，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：som 账户下的邮箱，能接受邮件，但是无法发送邮件。
答：您好，已经处理，请核实!
问：上次处理后，可以发邮件了，但是 今天收到了好几千的垃圾邮件。请问怎么办
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
推荐升级为新云邮，可马上享受云架构、新功能、强力反垃圾、不限容量等惊喜黑科技，更加稳定、好用。
如需我司为您排查垃圾邮件问题 ，请白天提交工单由我司邮局专员为您排查 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：帮我看看我的邮局升级好了吗？
再问下，升级到了了云邮局，续费价格要?250 ？？
答：您好，升级已经完成,您现在是1250,邮箱用户是25个,但您只开了几个帐号,续费前您可以降级用户数再续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级后，无法用FOXMAIL 了，请问还要怎么设置。
答：您好，升级后收发服务器需要设置下啊，foxmail的详细设置流程请参考：http://www.yunyou.top/help/detail?id=40 谢谢。
