问：xs102043这个空间最后备份是什么时间呢 网站的英文版被黑了黑了
答：您好，
经核实, 该主机上次备份的时间是凌晨,,若您确认在备份时间点之前是否正常, 请在独立面板选择恢复即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问： 怎么恢复失败呢 麻烦您帮我把文件和数据库恢复下呢 谢谢了
答：您好，
已经为恢复完成，恢复之前的www目录为您改名为wwwbak，您可以确认不需要之后删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复完成后怎么打不开了呢
答：您好，
附图，我司查看网站缺少首页文件，我司已为您恢复，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.crafthk.co/en/ 英文页面也打不开呢
答：您好，
已经可以访问了，您测试测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.lovingjbazaar.com/mobile/ 这个客户的手机端打开也有问题呢 之前是没事的呢
答：您好，查看是缺少config.php文件，已经为您找回。 另外您站点存在木马文件，程序存在漏洞，建议您联系您的程序商为您检查修复程序漏洞 ，避免再次出现问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.lovingjbazaar.com// 后台怎么也不能进入了呢 之前后台是可以进入的
答：您好，放入探针文件，访问探针是正常的，如图：
核实到目录下文件不完整，建议上传缺失文件后再访问尝试，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是昨天恢复备案的文件前还是可以打开后台的呢
问：网站一直在运行 恢复前还是没有问题的 但是昨天恢复后就打不开网站后台了 请查看下恢复的文件哈
答：您好，确实是目录下缺失首页文件导致访问报错403的，而且对比虚拟主机的备份文件，核实备份文件中目录下应该还有大量PHP文件，且将截图贴在了上述的回复中，请核实
建议上传缺失的文件，或者恢复备份文件，核实到备份时间是：，如果是恢复备份文件，那么就是将备份文件恢复到9月29日的状态，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 您看下这个工单之前的回复 之前是贵公司帮忙恢复的哈 开始恢复后然后网站打不开 然后出现了一些问题 请核实下哈
答：您好，后台已经恢复,只是备份盘和您现在目录这里都缺少文件,后台会有报错,您可以尝试登陆下,如果可以,试下清理下程序缓存,如果无法解决,只能找您本地的备份了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这些文件的备份在9.29号的备份里面有吗
答：您好，没有,现在www下的文件已经是综合您本身空间文件和29号备份文件才得到的,也就是说,
这已经是我司这边最完整的文件了,非常感谢您长期对我司的支持!
