问：我的服务器被阻断了，麻烦开一下，我检查黄色信息,麻烦开一下网络，我检查黄色信息
答：您好，核实到服务器的网络是正常的，如图：
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559进行非法信息的清理，清理非法信息后回复此工单，我司核实后可取消站点页面访问阻断，请核实另：由于非法信息多是程序漏洞被黑客利用注入的，请联系程序提供商进行程序漏洞的核查修补,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问不通
答：您好，请参考上述链接，登陆到西数后台–业务管理–安全及检测–非法信息检测，中查看具体的URL地址及非法关键字
然后根据对应的URL地址找到对应关键字，并将非法关键字替换或者删除，然后回复此工单，我司核实后，即可协助解除访问阻断，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：我办公司千兆网络，访问网站就那个样子，你们是不是限制了我的带宽啊？
答：您好，当前测试访问站点是正常的，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根本没办法正常打开网页，没有违规信息的后台也阻断？
问：我买了一年的服务器，你们就一直给我限制了带宽，不能使用啊？
问：我4M带宽的服务器，过去30天，你们给我的只有不到500K？
答：您好，30天监控视图上的点是算的您整个服务器一天的平均值,当然看着很低,因为您网站访问量就很低,如果您服务器完全不用的情况, 这个视图显示基本是0,这跟我们给您的4M带宽没有关系,
这是我们一边访问您网站,一边实时监测服务器带宽情况,实际还能跑到6M,我们并没有限制死在4M,您本地访问出现522的问题,请测试下您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.kxdiaoyu.com回车将结果截图反馈下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就在今天，我此时现在速度很正常，和一个小时之前比，快了几千倍，你们没有做限制？为什么前后差异那么大，之前是根本不能访问网站，现在正常了，，，，我是一个用了你们服务器好多年的老客户，你们不能这样对待客户啊？这样做事逼走老客户啊？
答：您好，下次建议您这样测试,您自己登陆您的服务器内部,安装一个流量监控软件,然后在www.17ce.com或者ping.chinaz.com上测速,这样相当于有多人同时访问您的网站, 然后您在服务器上观察服务器带宽能跑到多少;
您提交工单是普通技术人员处理,没有任何权限能调整您的服务器带宽限制,服务器开设时选择的几M带宽服务器就是限制几M带宽,我司绝不会作假,请放心使用,另外,您本地访问慢时,您可以把网站发给您其他地 朋友测试,或者用测速工具测试其他地 是否都慢,还是正常,如果其他大部分地 正常,那就可以排除服务器的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有我今天检查你们阻止的链接，我几个月之前都已经处理过了，但是为什么还阻止
答：您好，已经解除，http://www.kxdiaoyu.com/forum.php?mod=viewthread&ordertype=1&tid=24&westauditpageinfo=1 这个帖子含“自制土炸药”请修改下，然后到非法信息管理处点击“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
