问：服务器近两天被写入木马文件，无删除权限，
无法更改文件所有人，在所有者选择 其他用户组-高级-立即查找
报错：windows遇到错误，将在一分钟后重启，请保存您的工作进度！
答：您好，
您的服务器应该是存在问题的，我们核实了下您服务器上安装了云锁。
在云锁里面设置了防篡改功能导致这些文件无法删除，如果云锁不是您安装的话那么就说明您的服务器应被别人破解。
另外我们查看您的系统也有些异常，本地用户和组已经完全不能打开。
而且存在异常账户，已经截图反馈。
根据以上情况，最好还是保留数据重装一下系统吧。
保留数据重装C盘数据会被格式化;D盘数据不会有任何丢失。
保留数据重装成功后再重新创建站点并恢复站点的正常访问，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：保留数据重装后站点需要重新建立上传吗，重新建立的站点会不会与保留数据冲突呢。
重装后建站助手等软件会保留吗？
问：
保留数据重装后可以使用该快照恢复吗？
答：您好，
如果您的站点是使用建站管理助手建站的话，您可以在保留数据重装以后参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 处理。
使用建站管理助手同步站点和权限就可以了，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重装主机后，同步了网站，但是网站全都无法访问
答：您好，
您应该是使用的C:\\Windows\\System32\\inetsrv\\config 这个目录恢复的，所以iis中还存在云锁的相关dll调用。
现在请再使用建站管理助手同步站点并同步权限再测试，如果还需要我们帮您处理会涉及到费用200请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
