问：，这是域名！,html代码放在服务器后播放不了视频
答：您好，
1. 请核实您是否有在IIS中添加mp4的mime类型, 添加方法您可参看该文档: https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214 ;2. 如需协助处理,请重新提交正确的工单类型,核实到当前服务器剩余2次金牌服务,提交此工单类型,将按照金牌服务标准处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
工单路径: 【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> web配置/参数调整
问：mp4的mime类型已经添加进去了，PC访问没问题，但是手机访问是打不开的，报404错误！
答：您好，
1. 从报错来看, 是没有找到index_m.html这个文件, 还请核实请求的文件是否存在, 请求的路径是否正常. 如需协助处理该问题, 请重新提交【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 类型的工单, 我们可以协助为您排查及处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://vip2.lekexinc.cn/hrbtrip/index.html
http://vip2.lekexinc.cn/hrbtrip/index_m.html这2个域名直接访问，PC可以正常打开，手机打开一直是加载中，手机屏幕是白的，手机访问其它域名都是正常的！
答：您好，
核实当前页面关于移动端部分JS代码应该有问题, 我们测试一直循环加载该页面, 实际上是加载成功的, 我们屏蔽该页面的JS代码执行后, 是可以正常访问到的(如图2), 还请检查一下相关代码是否存在问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，以上两个网站都不支持视频播放，麻烦帮忙开通下视频播放，谢谢！
答：您好，我司主机都是支持mp4视频播放的，测试http://wecouture.com/test/1.html播放正常，请您核实您的播放代码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：播放不了啊，只看到进度条在走，但却没有图像
答：您好，查看您视频较大，我司测试使用8M的MP4文件播放正常，您试试将视频上到第三方视频网站，然后代码上去调用试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前几百M的视频都能播放的，你这个是突然就不支持了
答：您好，视频格式压缩有很多种,8m的播放正常,说明是视频格式问题导致,请转码视频格式后再测试,谢谢
问：视频格式是MP4啊，以前都是正常的，就是最近半年突然视频就无法播放了，而且不止这一个网站，好几个都是这个问题，那就一定是服务器的问题啊。
答：您好，
服务器支持mp4 格式，播放声音和图像是通过程序播放器实现的，播放器无法识别，请转码下视频或重新上传下mp4 视频测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我试了下，还是无法播放，请再帮忙处理下，www.wecouture.com和give-ni.com都是一样的问题，是mp4格式的视频，但是无法播放。什么都没有动过，以前都是可以的，现在却不行了，那就是服务器做了限制，麻烦放一下权限，谢谢！
答：您好
服务器并没做限制,测试是视频问题,我司重新上传了一个测试视频然后访问页面是可播放的,如图, http://wecouture.com/test/1.html ,请检查下视频,非常感谢您长期对我司的支持!
问：奇怪，为什么我打开就是这样的呢
答：您好
查看您将您的视频文件只更改了名称,这是不行的,请你检查视频本身问题,可以用视频编辑软件打开,然后重新生成mp4格式再试下,
另外,测试这个地址,请使用ie测试,就可以确定服务器并无限制,而是需要您添加相应播放器代码,请核实,谢谢
