问：远程链接无法连接，面板里面的控制台也无法进入？？？,远程链接无法连接，控制台也无法进入
答：您好，非常抱歉，经查核实??是您服务器 20:31:52 再次早上ddos攻击，查看到多??次遭受流量攻击被机房??封停240小时，这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会??自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：远程无法连接，控制台也连接不上
答：您好，已经处理，现在网络正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法远程连接，通过控制台也进不去系统
答：您好，
核实服务器卡死了，目前已可正常运行，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连接无法连接，网站上的控制台也无法连接
答：您好，
查询该服务器安装的是win2012的系统，目前从控制台查看该服务器是黑屏状态，需要重启下服务器并安装补丁，请问目前是否可以重启服务器，请您确认后回复此工单由我司为您处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以重启
答：您好，
已经为您调整，目前测试已经可以正常远程桌面登陆该服务器了，请您现在测试；目前查看服务器的负载是正常的，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程卓面无法链接，控制台远程也无法链接，显示漆黑一片
问：管理中心重启后依然没有恢复
答：您好，
已升级补丁修复，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
无法在控制台中远程链接
答：您好， 我司测试控制台正常 ，若您本地由于网络原因无法使用控制台 ，
请使用远程桌面的方式进行连接 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
