问：你好，我的网站域名：www.appshike.net(自适应网站)，wap版本打开后点击部分 域没有反应，如图1红色 域，过10多秒点击才有反应。另外，我的带宽是3M，目前我的网站一天ip不到30，但系统监测发现：您的主机负载很高，带宽占用平均超过了70%%uFF0C如图2.,网站wap版部分 域点击按钮打开有延迟
问：
问：
答：您好，
您的服务器是被留后门了，这是异常信息的截图。
我们暂时帮您将这些exe文件删除了，但是不能保证后期可能还会有异常。
您可以按照如下步骤处理：
1.考虑在服务器上安装服务器安全狗或者云锁，安装以后进行全盘扫描。
2.如果还是出现cpu跑高以及带宽跑高的情况，最好还是保留数据重装一下系统。
保留数据重装C盘系统盘会被格式化；数据盘数据不会变化。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：第一个问题呢，我的网站域名：www.appshike.net(自适应网站)，wap版本打开后点击部分 域没有反应，
答：您好，
第一个问题我们也测试过，在不同的浏览器以及不同的手机下测试访问都并没有这个问题。
点击截图中的四个图标显示都很正常，建议您现在也测试看看。
不过服务器被植入后门的问题，请及时尽快处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：在手机浏览器（我的是苹果Safari浏览器，访问域名www.appshike.net），四个图标显示正常，但是点击图标不会立即跳转，大概需要等待十多秒点击才会跳转，我怀疑也是服务器的问题。
答：您好，
www.appshike.net 这个域名我们就是按照您的要求进行测试的，在电信以及移动线路下都测试过。
并且使用的浏览器是safari以及uc浏览器都是一样的效果，访问速度都比较正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：按照您昨天的说了，安装了安全狗全盘扫描了，但是网站的cpu占用率还是100%%uFF0C我差不多一个星期前才重新装了系统的啊
答：您好，
1、查看预装纯净版系统，自行安装phpstudy集成环境，请检查相关安全设置以及核实是否存在后门，最后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做进一步安全加固
2、推荐安装集成环境系统，使用建站助手创建管理站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1、查看对应文件确实有异常代码请联系专业程序人员检查并清理
参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做进一步安全加固
2、推荐安装集成环境系统，使用建站助手创建管理站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：CPU占用率还是100%%uFF0C我想花钱请你们帮我把这个问题彻底解决好。
答：您好，
1.根据您反馈的情况，当前查看您服务器CPU占用率已经正常。
2.根据您当前工单上下文来看，您对应服务器cpu是之前有被黑，而重新安装了安全狗进行了全盘杀毒，后面再次出现问题，是对因为安装程序中有存在异常的代码，现在查看服务器资源使用已经正常，您可以再观察一下，并且参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 去做一下服务器方面的安全加固，也建议这类服务器有被黑的可以尝试，最好还是保留数据重装一下系统，保留数据重装C盘系统盘会被格式化；数据盘数据不会变化,非常感谢您长期对我司的支持!
问：CPU基本都是100%%u5360用率，这是正常的吗？
答：您好，目前查看CPU使用率并不高的，同时服务器上未查看到异常进程，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
