问：您在我司购买的业务(FTP用户名:**********)经我司信息安全系统监测到存在有害信息,你们给我发邮件说网站有有害信息
答：您好，
您可以在业务管理 – 安全及检测 – 非法信息监测查看详情，核实都是一些注册会员发布的垃圾广告信息，请尽快核实清理。相关处理流程您可以参考:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有害信息在哪里？
答：您好，
当前已经为您临时解除阻断，请在业务管理 – 安全及检测 – 非法信息监测查看详情，相关处理流程您可以参考:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们域名明明没有有害信息而你们系统给我发邮件说有有害信息，我在你们的非法信息查询系统查到我们的网站没有记录，而用由域名解析出来的IP却可以查询到有害信息，而且查询出来的域名都不是我们的，这是这么回事？
答：您好，1、查看到存在非法信息的是您的子站域名，请核实，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 进行处理即可，
2、十九大马上召开，现在国家对信息安全要求极期严格，可能我们的系统是存在误判的可能性，所以如果在不影响您网站使用的情况下，请忽略此通知，当然，如果通知内容不属于误判，也请您加强管理，感谢您的理解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这些是系统在查找酒店周边信息的时候自动调用的附近信息啊，不是恶意广告那些。那这些算是误判吗？
答：您好，这些信息系统自动识别为赌博非法信息了，建议是清理一下系统就不会拦截了， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站做的是商店采集，淘客系统商品都来源淘宝，说要关站怎么回事
答：您好，请把报警中的链接删除掉，然后点击我已经处理即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码发邮件给我，说我的虚拟主机有有害信息。但是我不会删除。你们能否帮我删除一下。给费用
答：您好，
虚拟主机jdbt存在非法信息，请您登陆我司网站进入管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，在非法信息监测里面可以查看到具体的非法信息的关键字和详细的url地址。
根据提供的这些信息对非法关键字进行清理，否则站点将会被阻断访问。
我们初步帮您核实了下情况，这些非法信息并非是站点被黑导致的。
您可以登录到您的网站后台对相关文章进行编辑和修改，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个虚拟主机绑定的域名是哪个
答：您好，
www.kaie.net是这个域名，同时相关非法信息也已经截图反馈请参考处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦一下你们能帮我把内容全部清除一下吗。我不会。之前请的技术员离职了。把虚拟主机清空。不要留内容了
答：您好，
您的意思是否是将这个站点的站点文件和数据库文件全部清空？请明确说明并反馈本工单我们帮您操作。
同时请确保所有数据您已经做好备份，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：全部清空。对的。没错。麻烦你们了
答：您好，
已经全部清空，请测试核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
